عنوان سمیتئاتر

مهارت های مدیریت مباحثه (مذاکره) با انواع مسافر

اهدف

  • ایجاد جذابیت بصری و همزاد پنداری با مخاطبین هدف
  • نوآوری در امر آموزش در راستای افزایش قدرت یادگیری
  • تدریس ملموس و در هم آمیخته با روزمره گی های کاری کارکنان ایستگاهی
  • ارتقاء مهارت های برقراری ارتباط موثرتر با مسافرین با در نظر گرفتن تیپ های مختلف شخصیتی

محتوای نظری

  • آشنایی با مفاهیم مذاکره و انواع آن
  • یک مذاکره کننده حرفه ای چه ویژگی هایی دارد؟
  • تیپ شناسی شخصیتی و روان شناسی مذاکره با انواع مسافر
  • تاکتیک های اجرایی در فرایند مدیریت خشم در مذاکره و ختم آن
  • ترفند های مؤثر در برخورد با مسافرهای چالش برانگیز

محتوای عملی

  • آشنایی با مفاهیم مذاکره و انواع آن
  • یک مذاکره کننده حرفه ای چه ویژگی هایی دارد؟
  • تیپ شناسی شخصیتی و روان شناسی مذاکره با انواع مسافر
  • تاکتیک های اجرایی در فرایند مدیریت خشم در مذاکره و ختم آن
  • ترفند های مؤثر در برخورد با مسافرهای چالش برانگیز