از صفر تا صد، داستان‌های موفقیت و شکست در جهان کسب‌وکار مانند مارپیچی پیچیده و متناوب است. یک کارآفرین، همواره در حال رقص با مارپیچ چالش‌های کسب‌وکار است؛ گاهی اوقات با آهنگ موفقیت و گاهی با ریتم تلاطم‌ها. اما نکته‌ی داستان اینجاست که هر چالش و هر شکستی، فرصتی برای یادگیری و رشد فردی و سازمانی به حساب می‌آید.
به عنوان یک کارآفرین یا صاحب یک کسب‌وکار، شما با این واقعیت آشنا هستید. اما آیا تا به حال به چالش‌های کسب‌وکار خود عمیق نگاه کرده‌اید؟ آیا به دنبال راهکارهای کارآمد برای مواجهه با آنها بوده‌اید؟
در این مطلب، ما با دیدگاهی جدید، به جای نگاه سطحی به چالش‌های کسب‌وکار، قصد داریم رویکردهایی متفاوت را با شما در میان بگذاریم که می‌توانید به وسیله‌ی آنها این چالش‌ها را به فرصت‌هایی برای رشد و پیشرفت تبدیل کنید. از تغییرات فراگیر در بازار و تکنولوژی تا مسائل مالی و مدیریت منابع انسانی، هدف ما این است که شما را با یک طرز فکر جدید آشنا کنیم که به هر چالش به عنوان یک فرصت جدید نگاه کنید.
نکته قابل ذکر اینکه، مشاوره کسب‌وکار شما را با چالش‌های مختلفی که ممکن است در مسیر موفقیت با آنها مواجه شوید، آشنا کرده و راهکارهایی اختصاصی و متناسب با نیازهای شما ارائه می‌دهد.
1. تغییرات در بازار و چالش‌های کسب‌وکار همراه آن
بازارها با تغییر و تحول همیشگی‌شان برای هر کسب‌وکاری ایجاد چالش می‌کنند. از مهم‌ترین این تغییرات، تغییرات سریع در سلایق و نیازهای مشتریان است. فرض کنید شما یک فروشگاه آنلاین لوازم خانگی داشته باشید. در چند سال اخیر، تغییری که بسیار محسوس بوده‌است، تغییر سلیقه مشتریان از خرید لوازم خانگی با کیفیت و قیمت مناسب به خرید لوازم هوشمند و متصل به اینترنت است.
برای مواجهه با این تغییر، استراتژی‌های بازاریابی شما نیاز به بازنگری دارد. شما باید لاین جدیدی از محصولات را به فروشگاه خود اضافه کنید که با ترند و سلیقه‌ی مشتری امروز هماهنگ باشد. محصولاتی چون لوازم خانگی هوشمند و با کنترل از راه دور به شما کمک کند تا به نیازهای جدید مشتریان پاسخ دهید.
علاوه بر آن، شما به سبک جدیدی برای بازاریابی محتوایی جهت توضیح ویژگی‌های محصولات جدید و مزایای استفاده از آنها نیازمند هستید؛ محتوایی شامل مقالات و ویدیوهای تبلیغاتی جذاب که مشتریان در تصمیم به خریدشان کمک کند.
در نتیجه، چالش تغییرات سریع در سلایق و نیازهای مشتریان را با یک استراتژی انعطاف‌پذیر و سازگار می‌توان به یک فرصت تبدیل و رضایت مشتریان را حفظ کرده و در نهایت رشد و پیشرفت کسب‌وکار خود را تضمین کنید.
تعارضات و چالش های کاری در هر شغلی با شکل های مختلف وجود دارد اما نکته مهم هنر حل کردن آنهاست با دوره آموزش حل و مدیریت تعارض شما این هنر را به طور کامل و حرفه ای آموزش خواهید دید.
2. مدیریت مالی
بخش مدیریت مالی از اهمیت بسزایی برخوردار است، زیرا تأثیر مستقیمی بر سلامت کلی کسب‌وکار دارد. به عنوان مثال مدیریت بهینه سرمایه‌گذاری را در نظر بگیرید. اگر شما یک شرکت فناوری باشید که در حوزه توسعه نرمافزارهای موبایل فعالیت می‌کنید و به عنوان مدیر مالی، شما با دو گزینه سرمایه‌گذاری مواجهه شده باشید:
الف) سرمایه‌گذاری در تحقیق و توسعه: شما این امکان را دارید که بیشترین بخش این سرمایه را برای تحقیق و توسعه محصولات جدید و نوآوری‌های فناورانه خود اختصاص دهید، که به تعریف محصولاتی با ارزش افزوده بالا و رقابت‌پذیری بیشتر کمک می کند.
ب) سرمایه‌گذاری در بازاریابی و فروش: به جای سرمایه‌گذاری در تحقیق و توسعه، می‌توانید سرمایه را بیشتر به بازاریابی و تبلیغات محصولات خود اختصاص داده و به افزایش فروش و درآمد شرکت کمک کنید.
حال تصمیم با شماست، کدام گزینه برای کسب‌وکارتان بهتر است؟ اگر شما به تازگی محصولی به بازار عرضه کرده و نیاز به شناخته شدن دارید، گزینه ب راهکار بهتر است. اما اگر شما در مرحله رشد بوده و نیاز به نوآوری و توسعه محصولات خود دارید، قطعا انتخاب شما باید گزینه الف باشد.
این مثال اهمیت مدیریت بهینه سرمایه‌گذاری در تصمیم‌گیری‌های راهبردی مالی کسب‌وکارتان و اتخاذ استراتژی مناسب آن را نشان می‌دهد.
3. مدیریت انعطاف‌پذیری سازمانی
انعطاف‌پذیری از مهم‌ترین شایستگی‌های یک سازمان است، زیرا به سازمان کمک می‌کند تا با تغییرات سریع و غیرمنتظره در محیط خود را تطبیق داده و در مسیر رشد و توسعه حرکت کند. این موضوع برای کسب‌وکارهایی که در حوزه فناوری و نرم‌افزار فعالیت دارند بسیار حیاتی است، چرا که در این حوزه تغییرات با سرعت اتفاق افتاده و افراد باید به سرعت واکنش نشان دهند تا در بازار هدف سهم خود را از دست ندهند.
در نظر بگیرید که یک تکنولوژی جدید به بازار عرضه شده باشد که بتواند به بهبود عملکرد نرمافزارهای شما کمک کند. شما با وجود انعطاف‌پذیری سازمانی، باید به سرعت تصمیم بگیرید منابع خود را به شکلی تنظیم کنید که بتوانید این تکنولوژی را به محصولات خود اضافه کرده و از رقبا پیشی بگیرید. به عبارت دیگر شما باید به سرعت به نیازهای بازار پاسخ دهید و تا بتوانید رشد و توسعه کسب‌وکار خود را تضمین کنید.
4. مدیریت منابع انسانی
مدیریت منابع انسانی شاهرگ حیاتی رشد یک کسب‌وکار است که در تأمین نیروی کار شایسته، توسعه شغلی و افزایش رضایت کارکنان نقش بسیار مهمی بازی می‌کند. پس نیاز است که جدی تر به بررسی این مفاهیم بپردازیم:
جذب و نگه داشت نیروی شایسته:
در شرکت‌های استارتاپ و کسب‌وکارهای خلاق و نوآورانه، به عنوان مدیر منابع انسانی، شما با چالش جذب و حفظ استعدادها مواجه هستید. در بازار رقابتی امروز، توانایی جذب و نگه‌داشتن استعدادهای برتر برای این شرکت‌ها یک مزیت رقابتی حساب می شود.
صاحبین این کسب‌وکارها، باید به دنبال روش‌های نوآورانه برای جذب و حفظ نیروهای متمایز باشند. همچنین باید از برنامه‌های پاداش و مزایای خلاق و جذاب برای نگهداشت این نیرو بهره ببرند. ایجاد یک فرهنگ سازمانی مثبت و محیط کاری دوستانه و تعامل محور بسیار برای فضای کاری خلاق و نوآورانه استارتاپ‌ها تأثیرگذار است. دپارتمان توسعه مدیریت و منابع انسانی نمو با ارائه‌ی سرویس “جذب نیروی شایسته” در کنار شما خواهد بود.
برنامه‌های آموزشی و توسعه شغلی اثربخش:
یکی دیگر از مسائل مهم در مدیریت منابع انسانی، اجرای برنامه‌های آموزشی و توسعه شغلی اثربخش است. برنامه‌هایی که به کارکنان کمک کند مهارت‌های لازم برای انجام وظایف خود را بهبود بخشیده و به آنها را در مسیر توسعه شغلی توانمند سازد. اگر برنامه‌های آموزشی آنلاین و یا کارگاه‌های آموزشی حضوری را برای ارتقاء مهارت‌های نرم و سخت کارکنان در نظر بگیرید، این برنامه‌ها برای ارتقاء توانمندی کارکنان و افزایش میزان رضایت آنها اثرگذار بوده و به بهبود عملکرد سازمانی منجر می‌شود.
مدیریت تعارضات و افزایش رضایت کارکنان:
از دغدغه‌های اصلی که مدیران منابع انسانی با آن درگیر هستند مدیریت تعارضات و افزایش رضایت شغلی کارکنان است. عواملی مانند فشار کاری بالا، اختلافات بین همکاران و ضعف در برقراری ارتباط مؤثر و ایجاد اعتماد می‌تواند منجر به بروز تعارضات و کاهش رضایت شغلی کارکنان شود.
در وهله‌ی اول برای مدیریت این تعارضات شما باید به دنبال راهکارهایی مؤثر برای ایجاد محیط کاری سالم و پویا باشید. این شامل ارتقاء ارتباطات درون و برون‌سازمانی، ایجاد فضای باز برای بازخورد مستمر و اشتراک نظرات و استفاده از راهکارهای کارآمد برای حل و فصل اختلافات و مشکلات بین همکاران است. مطالعه‌ی مقاله‌ی “افزایش انگیزه در تیم فروش” به شدت پیشنهاد می‌شود.
5. مدیریت بازاریابی و فروش:
موفقیت همه کسب‌وکارها به مدیریت اصولی بازاریابی و فروش وابسته است. در ادامه می‌بینیم مهم‌ترین عناصر مدیریت اصولی بازاریابی و فروش چه هستند:
استراتژی های بازاریابی موثر:
فرض کنید شما یک شرکت تولیدکننده محصولات سبک زندگی سالم هستید. شما با استراتژی‌های بازاریابی دیجیتالی مانند تبلیغات گوگل و فیسبوک، تولید محتوای منحصر به فرد و ارزشمند، ایمیل‌مارکتینگ و تعریف رویدادهای هیجان انگیز قادر خواهید بود بین رقبا بدرخشید؛ با بهره‌گیری از این استراتژی‌ها، شما می‌توانید به طور موثر مخاطبان هدف را جذب کرده و به اهداف فروش خود دست پیدا کنید. مطالعه مقاله‌ی “استراتژی‌های بازاریابی قدرتمند: چگونه محصولاتتان را به فروش واگذار کنید” را هم از دست نده.
خدمات مشاوره فروش و بازاریابی به شما این امکان را می‌دهد که استراتژی‌های مناسب را پیاده‌سازی کنید و نقاط قوت و ضعف کسب‌وکار خود را در حوزه فروش شناسایی و بهبود بخشید.
مدیریت ارتباط مشتری:
مدیریت ارتباط با مشتری رمز موفقیت در فروش است. اگر شما صاحب یک فروشگاه آنلاین هستید، برای افزایش وفاداری مشتریان و افزایش فروش نیاز دارید روابط خود را با مشتریان تقویت کنید. شما می‌توانید از روش‌های متنوع ارتباطی مانند تماس تلفنی، ایمیل، پیامک و شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید تا با مشتریان و مخاطبین هدف در تماس باشید و به موقع به نیازها و انتظارات آنها واکنش نشان دهید. در واقع شما باید ارتباط نزدیک‌تری با مشتریان برقرار کرده و برای حفظ روابط بلندمدت و پایدار با آنها استراتژی داشته باشید.
تحلیل و ارزیابی نیازها و چالش‌های کسب‌وکار در حوزه مدیریت ارتباط با مشتریان با همکاری مشاوران CRM به طرز قابل‌توجهی تسهیل می‌شود.
خلق تجربه‌ی خرید به یاد ماندنی:
خلق تجربه‌ی خرید بی‌نظیر احساسات مشتریان را تحریک کرده و آنها را به خرید مجدد ترغیب می‌کند. صاحب یک رستوران با ایجاد یک محیط دوستانه و دلپذیر برای مشتریان و ارائه خدمات با کیفیت و غذاهای لذیذ می‌تواند آنها را به مشتریان وفادار و طرفداران اصلی رستوران تبدیل کند.
6. مدیریت تکنولوژی
در فضای مدرن کسب‌وکار، بهبود عملکرد، افزایش بهره‌وری و فروش بدون استفاده از تکنولوژی و ابزارهای دیجیتال امکان‌پذیر نیست. برای مدیریت کارآمد تکنولوژی باید به موارد زیر توجه داشته باشیم:
به‌روزرسانی فناوری و سیستم‌های اطلاعاتی:
در نظر بگیرید، شما یک شرکت مهندسی هستید و در حوزه ساخت و توزیع ماشین‌آلات صنعتی فعالیت می‌کنید. با استفاده از فناوری‌های پیشرفته مانند هوش مصنوعی و اینترنت اشیاء، شما قادر هستید تا فرآیندهای تولید را بهبود بخشیده و هزینه‌های تولید و حمل‌ونقل را کاهش دهید. همچنین با به‌روزرسانی سیستم‌های اطلاعاتی و نرمافزارهای مربوطه، شما می‌توانید اطلاعات را به صورت دقیق‌تر و سریع‌تر پردازش کرده و برای تغییرات لازم تصمیم گیری کنید.
حفاظت از اطلاعات و امنیت سایبری:
حفاظت از اطلاعات و امنیت سایبری از چنان اهمیتی برخوردار بوده که هرچه آن را جدی بگیرید باز هم کم است. برای شرکت‌های مالی، اطلاعات مشتریان بسیار حساس بوده و باید به طور کامل محافظت شود. این شرکت‌ها از روش‌های رمزنگاری قوی، نرمافزارهای ضد ویروس و فایروال‌های قوی استفاده کرده تا امنیت اطلاعات مشتریان را تضمین و از وقوع حملات سایبری جلوگیری کنند.
بهره‌وری از فناوری‌های نوین برای بهبود عملکرد:
حضور فناوری‌های نوین مانند ابر، اینترنت اشیاء و واقعیت افزوده می‌توانند به کسب‌وکارها کمک کنند تا بهره‌وری خود را ارتقاء دهند. یک شرکت حمل‌ونقل هوایی را در نظر بگیرید، استفاده از سامانه‌های مبتنی بر ابر و اینترنت اشیاء به این شرکت کمک می‌کند تا به صورت دقیق‌تر موقعیت و وضعیت هواپیماهای خود را پیگیری کرده و عملکرد سیستم خود را بهبود بخشد.
7. مدیریت حقوقی و قوانین کسب‌وکار
در هر کسب‌وکاری، شناخت و رعایت قوانین ملی و بین‌المللی، تغییرات در مقررات و آیین‌نامه‌های کاری و حفاظت از کسب‌وکار در برابر ریسک‌های حقوقی امری بسیار حیاتی است که در ادامه با هم بررسی می کنیم:
رعایت قوانین محلی و بین‌المللی:
فرض کنید شما در حوزه فروش آنلاین، برای رشد و توسعه کسب‌وکارتان نیاز به فعالیت در بازارهای بین‌المللی داشته باشید. در این صورت، شما باید به طور کامل به قوانین کسب‌وکار کشورهای مد نظر آگاهی داشته باشید. به عنوان مثال، قوانین حفاظت از اطلاعات شخصی (مانند GDPR در اتحادیه اروپا) و یا قوانین مربوط به مالکیت فکری ممکن است در هر کشوری متفاوت باشند، شما باید به‌طور کامل با آنها آشنا بوده و به این قوانین پایبند باشید.
هماهنگی با تغییرات در مقررات و آیین‌نامه‌ها:
صنایع مختلف در بسیاری از مواقع به علت تغییرات مداوم در مقررات تحت فشار قرار می‌گیرند. مثلا در حوزه مالی، تغییرات همیشگی در قوانین مالیاتی به شدت کسب‌وکارها را تحت تأثیر قرار می‌دهد. برای مقابله درست با این تغییرات، شما باید به‌طور مداوم سیاست‌ها و رویه‌های کسب‌وکار خود را با این تغییرات به‌روزرسانی کرده و با قوانین جدید سازگار شوید.
حفاظت از کسب‌وکار خود در برابر ریسک‌های حقوقی:
اگر شما یک شرکت تولیدی باشید، باید از دعاوی مربوط به مسائل مانند کپی‌رایت یا حقوق مالکیت فکری اطلاع داشته تا از کسب‌وکار خود محافظت کنید. برای این منظور، شما باید بسترهایی را برای مدیریت و نظارت بر ریسک‌های حقوقی خود ایجاد کرده و حتی از کمک مشاوران حقوقی حرفه‌ای استفاده کنید تا از حقوق و منافع کسب‌وکارتان حفاظت کنید و خسارات احتمالی پیشگیری کنید.
8 . مدیریت توسعه پایدار
توسعه پایدار در زمینه اجتماعی و محیط‌زیست، مأموریت کسب‌وکارهای مدرن است. با هم سه مؤلفه اصلی مدیریت توسعه پایدار را بررسی می کنیم:
مسئولیت اجتماعی شرکت:
فرض کنید شما یک شرکت در حوزه تولید تجهیزات الکترونیکی هستید. به عنوان یک شرکت بزرگ و پیشرو، شما دارای تأثیرات بزرگی بر جوامع و محیط‌زیست هستید؛ به این معنی که مسئولیت اجتماعی شما برای حفظ و ارتقاء شرایط زندگی جامعه و حفظ محیط‌زیست بسیار کلیدی است. شما باید روی برنامه‌هایی برای حفظ محیط‌زیست مانند کاهش مصرف انرژی، بازیافت مواد، و حمایت از منابع انرژی تجدیدپذیر سرمایه‌گذاری کنید. همچنین، شما می‌توانید برای ارتقاء شرایط زندگی اجتماعی کشور بودجه‌ای به حمایت از برنامه‌های آموزشی و توسعه اقتصادی در مناطق محروم اختصاص دهید.
کاهش اثرات منفی بر محیط زیست:
یکی از مسئولیت‌های اجتماعی شرکت‌ها، کاهش اثرات منفی بر محیط‌زیست است. امروزه شرکت تولیدی باید از فناوری‌ها و فرآیندهای پاک و پایدار استفاده کرده تا مصرف منابع طبیعی و گازهای گلخانه‌ای را کاهش دهند. همچنین واجب است که با تدوین برنامه‌هایی برای بازیافت و استفاده مجدد از مواد اولیه در فرآیند تولید و کاهش اثرات منفی بر محیط‌زیست، به حفظ محیط‌زیست کمک کنند.
مشارکت در فعالیت‌های اجتماعی:
شرکت‌ها می‌توانند با مشارکت در فعالیت‌های اجتماعی محلی و جهانی در بهبود شرایط زندگی افراد و جوامع تأثیرگذار باشند. این فعالیت‌ها می تواند حمایت مالی و معنوی از برنامه‌ها و پروژه‌های اجتماعی و خیریه‌های محلی و جهانی باشد. آنها می‌توانند کارکنان خود برای مشارکت در فعالیت‌های داوطلبانه و خدمت به جامعه محلی تشویق کرده تا به بهبود شرایط زندگی افراد و تقویت ارتباطات اجتماعی شرکت کمک کنند.
حتما از مطالعه‌ی مقاله‌ی “مهم‌ترین چالش‌های کسب‌وکار ایران: راهکارهای مؤثر برای پیشبرد و رشد” نیز لذت خواهی بود.
خلاصه کلام:
هشت چالش اصلی کسب‌وکارها را شامل تغییرات در بازار، مدیریت مالی، انعطاف‌پذیری سازمانی، مدیریت منابع انسانی، بازاریابی و فروش، تکنولوژی، مسائل حقوقی و قوانین کسب‌وکار و مدیریت توسعه پایدار را بررسی کردیم. هر کدام از این چالش‌های کسب‌وکار پیچیدگی‌های خود را دارد، اما با استفاده از استراتژی‌های کارآمد، دانش مدیریتی قوی و تکنولوژی‌های نوین، ما قادر خواهیم بود به درستی با این چالش‌ها مقابله کرده و آنها را به فرصتی برای رشد و توسعه کسب‌وکار خود تبدیل کنیم.
تیم متخصص ما در دپارتمان توسعه بازار مؤسسه مشاوره اقتصاد نمو با همکاری مشاورین مجرب در حوزه کسب‌وکار، عارضه‌یابی 360 درجه به شیوه‌ای کاملا نتیجه‌گرا را گام اول اجرای هر پروژه‌ی توسعه بازاری تعریف کرده‌است. نسخه پیچی بدون معاینه بی فایده است! در اصول تعریف شده مأموریت ما، تدوین و اجرای استراتژی‌های کسب‌وکار قبل از شناسایی درست عارضه‌های واقعی مجموعه شما فقط یک کار غیر حرفه‌ای است!
بدون دیدگاه