کسب گرید “A” از وزارت علوم، تحقیقات و فن آوری

انجمن علمی‌ آموزش و توسعه منابع انسانی در سال جاری نیز با حمایت و تلاش شما بزرگوران و خانواده بزرگ اعضای انجمن موفق به دریافت گرید” A” ازسوی وزارت علوم، تحقیقات و فن آوری گردید.

انجمن علمی‌ آموزش و توسعه منابع انسانی

انجمن علمی‌ آموزش و توسعه منابع انسانی ایران

انجمن آموزش و توسعه با هدف توسعه و بالندگی حوزه آموزش و توسعه کارکنان سازمان ها و دستگاه های کشور از چندین سال قبل آغاز به خدمت کرده است و در راستای دستیابی به این مهم، مأموریت­های متعددی چون؛ اشاعه فرهنگ آموزش و توسعه منابع انسانی در کشور، توسعه دانش نظری و کاربردی رشته آموزش و توسعه منابع انسانی، ایجاد تعامل و ارتباط بین مجامع علمی و دانشگاه­ها با محیط ­های کسب و کار دولتی و غیردولتی، برگزاری کنفرانس­ها، همایش ­های ملی و بین المللی، طراحی و برگزاری جایزه تعالی آموزش و توسعه و …. را سرلوحه امور خویش قرار داده است.

این موفقیت را‌ به شما بزرگوران و خانواده بزرگ اعضای انجمن آموزش و‌ توسعه منابع انسانی ایران تبریک میگوییم.

تجارب خواندنی از تاثیر آموزش بر توسعه فردی (داستان سوم)

در سومین قسمت از ” تجارب خواندنی از تأثیر آموزش بر توسعه فردی و ارتقاء شغلی” تجربه ای تآثیرگذار از جناب آقای جمیل عراقی – فردی موفق در عرصه تجارت و بازرگانی بین المللی و یک فروشنده حرفه ای- روایت می شود.

آقای جمیل عراقی با داشتن پست مدیریتی در بانک، علاقه خود را در حوزه بازرگانی و صادرات دنبال می کرد. ایشان بعد از مهاجرت به کشور آلمان، به صورت حرفه ای کار خود را در تجارت فرش، خوشکبار و … و همچنین راه اندازی یک رستوران ادامه می دهد.

تجارب خواندنی از تأثیر آموزش بر توسعه فردی و ارتقاء شغلی یک فروشنده

در سال های اولیه مهاجرت به آلمان آقای عراقی شرکتی در زمینه واردات و صادرات ثبت کرده تا بازاری برای فروش فرش، خرما، انار، خشکبار و یک سری محصولات برتر ایرانی ایجاد کند. بعد از گذشت مدت کوتاهی به دلیل عدم کسب نتیجه مطلوب از ادامه فعالیت منصرف می شود و به دنبال کار می گردد. از طریق آگهی استخدام فروشنده برای قسمت فرش یک فروشگاه بزرگ در روزنامه در مصاحبه شرکت می کند. با توجه به تسلط ایشان در اصول و فنون مذاکره و همچنین روابط عمومی بسیار قوی خیلی سریع در مصاحبه قبول شده و کار خود را در فروشگاه شروع می کنند

“آلمانی ها اعتقاد دارند که مردم ایران فرش شناس هایی حرفه ای هستند برای همین بدون سختگیری زیاد خیلی سریع کار را گرفتم. البته که من به طور تخصصی با فرش آشنا نبودم، اما در همان روز های اول کار هر مطلبی که لازم بود مطالعه کردم و تلاش کردم که اطلاعات خودم را در مورد فرش بالا ببرم و در مدت کوتاهی به جرأت می توانم بگویم که از همه فروشنده های آنجا جلو زدم”.

روال استخدام فروشگاه بدین صورت بوده که تمام کارکنان باید سه ماه آزمایشی کار کرده و در صورت قابل قبول بودن عملکرد با آنها قرارداد می بستند. آقای عراقی در همان ماه اول کار خود نشان داده بود که فروشنده ای حرفه ای است. ارتباط خوب با مشتری و تعهد و مسئولیت پذیری در کار به طور اخص مورد توجه کارفرما بود.

“یادم می آید از شبی، حدود ساعت ۱۰:۳۰که پایان ساعت کاری بود و داشتیم فروشگاه را می بستیم خانم و آقایی از یک ماشین گران قیمت پیاده شده و وارد فروشگاه شدند. همکارانم می خواستند به آنها بگویند که فروشگاه تعطیل شده است ولی من از آنها خواستم که بروند و خودم کار مشتری را راه انداختم. یک مشکلی وجود داشت، کسی نبود تا من با کمکش فرش ها را برای ارائه به مشتری ورق بزنم. دیدم غیر از من یک نفر دیگر هم در فروشگاه است، قبلا هم او را دیده بودم. مردی با لباس ساده که در فروشگاه می چرخید، وسیله جا به جا می کرد، تابلویی به دیوار می کوبید و به بقیه کمک می کرد.

او را صدا زدم و گفتم چون کسی نیست به من کمک کند تا بتوانم فرش ها را برای مشتری معرفی کنم و او هم با کمال میل قبول کرد. خیلی یواش هم به او اشاره کردم که فرش های این فروشگاه خیلی عالی و فرد اعلی مانند فرش ایرانی نیستند و باید در انتخاب و تامین آنها تجدید نظر کرد. آن شب تا ساعت ۱۱:۳۰ برای مشتری وقت گذاشتیم و خانم و آقای مشتری هم با رضایت کامل خرید خود را انجام دادند و فروشگاه را ترک کردند.

روز بعد به محض اینکه وارد فروشگاه شدم به من گفتند که مدیر منتظر من است و می خواهد با من صحبت کند. با استرس خودم را به اتاق مدیریت رساندم و در کمال ناباوری دیدم که مدیر همان مرده ساده پوشی بود که شب قبل به من کمک کرده بود. با کمال خوشرویی با من صحبت کرد و از تعهد من به عنوان یک فروشنده تقدیر کرد. با وجود اینکه تنها یک ماه از کار من بیشتر نگذشته بود قرارداد کاری من آماده شد بود و من باید امضا می کردم. مدیر در همان یک ماه از کار من خوشش آمده بود و حتی مسئولیت خرید فرش برای فروشگاه را به عهده من گذاشت.”

آقای عراقی به عنوان یک تاجر متخصص فرش، هم فروشنده و هم تأمین کننده فرش های اصیل ایرانی، یازده سال به کار خود در آن فروشگاه ادامه داد.

 

گزارش کارگاه آموزشی خرده فروشی و مدیریت مراکز خرید

مدیریت مرکز خرید

کارگاه آموزشی خرده فروشی و مدیریت مراکز خرید در ۲۸ دی ماه سال ۹۶ با حضور مراکز خرید موفقی همچون کوروش ، مگا مال ، تیراژه ، گالریا از  تهران ، پانارومای کلاردشت و سارینای کیش، آرمیتاژ گلشن مشهد، سیتی سنتر اصفهان در تهران برگزار شد.

در این مقاله به بیان گزیده ای از مطالبی که توسط اساتید و سخنرانان ارائه شد می پردازیم.

هانس دیوید روکس، مدیر توسعه و سرمایه گذاری فروشگاه های زنجیره ای هایپر استار، در رابطه با ۴ اصل که عامل موفقیت وی و همکارانش طی فعالیت ۱۶ ساله در ایران بوده است سخنرانی کرد.

  1. قیمت: در شرایط اقتصادی حاکم بر جهان مشتریان به دنبال قیمت مناسب هستند . بنابراین سرمایه گذاری برای پایین آوردن قیمت ها اولین عامل موفقیت است . مشتریان بایستی قانع شوند که فروشگاهی که از آن خرید می کنند دارای این مزیت است.
  2. کیفیت و تازگی: کیفیت و تازگی کالاها در فروشگاه های ما یک قانون است و از نگاه ما مشتریان لایق آن هستند. هایپر استار توانسته است اطمینان مشتری به تازگی و کیفیت محصولات را کسب کند. به دلیل اهمیت این موضوع ۴۰ ساعت آموزش را برای کارکنان در جهت شناخت و یاداوری استانداردها در هر سال برگزار می کنیم .
  3. تنوع کالا:  توجه به تامین کلیه محصولات مورد نیاز مشتری زیر یک سقف از اهداف هایپراستار است .
  4. سرویس دهی به مشتریان:  مشتری رییس است و خواسته هایش باید به مرحله اجرا برسد، زیرا در صورت رضایتمندی به فروشگاه شما باز خواهد گشت. درگذشته ما سعی می کردیم مشتری خود را با عواملی خوشحال (wow factor)کنیم ، اما اکنون به دنبال این هستیم که مشتریان خود را شگفت زده(surprise)کنیم. و کارهایی ارایه دهیم که تا کنون تجربه نکرده است. تجربه ما نشان می دهد مشتریان حاضرند برای رسیدن به مرکز خرید فواصل طولانی را طی کنند، مهم این است که وفاداری مشتریان را افزایش دهیم.

پرکاش منون، موسس آکادمی جهانی خرده فروشی و مشاور عالی هایپر مارکت Myer استرالیا، وی ۵ عامل خیلی مهم را در موفقیت صنعت خرده فروشی معرفی کرد.

  1. مشتری:  مهمترین اصل توجه به مشتری است. در ادبیات و مدیریت مراکز خرید و فرشگاه های خرده فروشی ما کلمه مشتری را به مهمان تغییر داده ایم.
  2. توجه به تغییر:  بایستی تغییرات را شناخت .یا خودمان را تغییر می دهیم و یا اینکه شاهد محو شدنمان خواهیم بود.
  3. توجه به آموزش:  در دنیای در حال تغییر امروز، نه تنها بر روی آموزش دانش فنی، بلکه بر روی آموزش مهارت های رهبری و مدیریتی باید متمرکز شد . وی ایران را مانند یک بوم سفید دانست که دارای فرصت های بسیار خوبی در صنعت و مدیریت مراکز خرید و خرده فروشی است .  در حال حاضر به عنوان مدیر اکادمی جهانی خرده فروشی اعلام می نمایم به جهت تغییر سبک زندگی و دانش ، روش های سنتی آموزش چون برگزاری دوره های آموزشی طولانی و حضوری را در آکادمی جهانی خرده فروشی تغییر داده است . در این آکادمی جهت آموزش به تولید فیلم ها کوتاه مدت با مدت زمان بین ۵ تا ۱۰ دقیقه پرداخته ایم که قابلیت نمایش و استفاده  بر روی تلفن های همراه هوشمند را دارد .
  4. اعتقاد به قدرت خود: صنعت خرده فروشی یک صنعت قدیمی است و فروشگاه های فیزیکی برای ماندگاری و بقا در این عرصه باید به قدرت خود اطمینان داشته باشند . ایده ال است که فروشگاه های آنلاین در کنار فروشگاه های فیزیکی حضور داشته باشند.
  5. اهمیت فرایندها: سهم عمده ای از شکست های خرده فروشان به دلیل وجود فرایندهای نامناسب است . ما توانستیم در شرکت مایر استرالیا با اصلاح فرایندهایی چون فرایند تامین کالا ، انبارداری و … طی ۱۰ ماه  این شرکت را از  ۶۶ میلیون دلار ضرر به ۲۵ میلیون دلار سود تبدیل کنیم.

کارگاه آموزشی خرده فروشی و مدیریت مراکز خرید

فیلیپ پاشا، مدیر عامل شرکت Marya Pars  –  فعال در حوزه فود کورت و مهمانپذیری در خاورمیانه، وی تأکید داشت فود کورت ها از عوامل موفقیت مراکز خرید هستند.

 به گفته ایشان، فود کورت ها مانند آهن ربا در جذب مشتری و ایجاد پاخور عمل خواهند کرد. همچنین باعث افزایش مدت ماندگاری مشتریان در مرکز خرید خواهند شد که در هر دو صورت افزایش فروش را به دنبال خواهد داشت .

هر چند، فود کورت ها به همان اندازه که می توانند در موفقیت یک مرکز خرید سهیم باشند، در صورت عدم موفقیت به یک تهدید جدی تبدیل خواهند شد. فرض کنیم به دلیل عدم رعایت بهداشت، فردی در فود کورت مسموم شود . این فرد خواهد گفت من در مرکز خرید مسموم شده ام و نام مرکز خرید در این اتفاق ناخوشایند مورد استفاده قرار خواهد گرفت.

معماری فود کورت ، نوع صندلی ها ، توجه به مدیریت صدا در فضای فود کورت ، ترکیب و چیدمان مستاجران فود کورت از مهمترین عواملی است که بایستی در طراحی فود کودرت مورد توجه قرار گیرد. علاوه بر موضوعات مذکور با ایجاد امکان دیدن پخت و پز آشپزان و پخش موسیقی بر جذابیت فود کورت برای مشتریان می توان افزود.

فیلیپ پاشا ۴ عامل کیفیت ، سرعت ، تمیزی و قیمت را به منزله کلیدی ترین عوامل موفقیت فود کورت ها در  مدیریت مراکز خرید دانست .

کارگاه آموزشی خرده فروشی و مدیریت مراکز خرید

وینسنت  کانگ، عضو هیات مدیره شرکت CCN– فعال در حوزه مدیریت بهره برداری مراکز خرید، شرکتی در کشور مالزی که بیش از ۱۰ سال است که به به ارایه خدمات در زمینه سرمایه گذاری و مدیریت مراکز خرید می پردازد.

 از نظر وی مشتریان کلید موفقیت مراکز خرید هستند. و مهمترین نکته در خصوص مشتریان تغییر دایمی سلیقه و رفتار ایشان است. لذا مال ها هم به تغییر نیاز دارند. به گفته وی صنعت مراکز خرید بسیار رقابتی است و در این عرصه افرادی برنده هستند که می دانند چه می خواهند و چگونه به آن برسند. همچنین، به اعتقاد وی مکان ، برندینگ و جلوه ظاهری در کنار یکدیگر باعث موفقیت مدیریت مراکز خرید خواهند شد .

کارگاه آموزشی خرده فروشی و مدیریت مراکز خرید

سامولی جوهانی سیلانتو، مدیر اجرایی شرکت VISIT INTELLIGENCE OY – فعال در حوزه تحلیل داده و رفتار مشتری در حوزه مهمترین مسئله در مدیریت مرکز خرید سخنرانی کرد.

ایشان بیان کرد مهمترین مسئله در مدیریت مرکز خرید، این است که چگونه تعداد بازدید کنندگان(visitor) به خریداران (shopper)تبدیل شوند. این مهم زمانی محقق خواهد شده که اطلاعات دقیق و صحیحی از بازدید کنندگان داشته باشیم، در این صورت می توانیم بازاریابی درستی انجام دهیم. به عبارت دیگر نوع کالا ،نوع برند، سطح قیمت و … براساس نوع بازدید کنندگان تعیین خواهد شد و این باعث افزایش نرخ تبدیل(conversion rate) در مرکز خرید می گردد.  

از دیگر مزایای تحلیل رفتار بازدید کنندگان ارایه خدمات مناسب به ایشان است. به اعتقاد وی در آینده مزیت رقابتی مراکز تجاری با فروشگاه های مجازی خدمات و سرویس های جدیدی است که به مشتریان خواهند داد. در این صورت با وجود فروشگاه های آنلاین مردم همچنین به دنبال مراکز خرید هستند .

شاهرخ کشاورز، مدیر مسوول ماهنامه تجارت طلایی و فعال در حوزه مراکز خرید ، اهمیت استاندارسازی و بومی سازی را در این حوزه بیان کرد.

در حال حاضرکارشناسان این حوزه مراکز خرید را پس از خانه و محل کار ، سومین مکان های پر اهمیت برای جوامع امروزی قلمداد  می کنند و  شناخت دانش روز دنیا و استفاده از تجربیات بزرگان داخلی در راستای استاندارد سازی و بومی سازی دانش این حوزه  امری ضروری است. هدف از برگزاری این همایش به میزبانی ماهنامه تجارت طلایی به عنوان مجله تخصصی در حوزه خرده فروشی و مراکز خرید در ایران رسدن به این مهم بوده است.

کارگاه آموزشی خرده فروشی و مدیریت مراکز خرید

با حضور مدیران ارشد برندهای بنام و موفق کشوری پنل تخصصی برای انتقال تجربیات داخلی در کنار دانش بین المللی برگزار شد که منتخبی از گفتگوها در ادامه می آید.

رامین احمدی، عضو هیات مدیره مگا مال و نماینده برند RHC

این فروشگاه با ایده فروش کلیه لوازم خانگی زیر یک سقف ایجاد شده است و وجه تمایز و مزیت رقابتی آن ارایه خدماتی است که به مشتریان خود خواهد داد. ما ابتدا مشاور در حوزه لوازم خانگی هستیم  و سپس فروشنده لوازم خانگی، و این موضوع به کلیه پرسنل فروش آموزش داده شده است.

 

 

محمد رضا عمرانیT مدیر عامل توسعه کالای دماوند

عمده برندهای شرکت توسعه کالای دماوند لوکس و گران قیمت هستند. مشتریان ما محدودند و بر اساس نیازشان در بازه های زمانی نسبتاً طولانی به ما  مراجعه می کنند . بنابراین ماندگاری نیروی انسانی در بخش فروش مهمترین عامل برای ما و این نوع برندها است . در فروش ما یکی از مهمرین اصول جلب اعتماد مشتریان است، که با آموزش دانش فنی این حوزه به فروشندگان خود به این موضوع پاسخ گفته ایم.

با توجه به افزایش ضریب نفوذ اینترنت در کشور پافشاری در روش های سنتی و صرفاً توجه به فروشگاهای فیزیکی خطر حذف شدن را در پی دارد.  در این راستا ایجاد امکان سفارش و خرید از طریق اینترنت را فراهم نموده ایم .

 فرید نکته سنج، مدیر بین المللی برند السی وایکیکی

یکی از دلایل موفقیت بررسی فرایندهای ارایه خدمات به مشتریان است . در سازمان ما افرادی به نام ” مشتری مخفی ” وجود دارند که در ماه ۲ بار به هر فروشگاه مراجعه می کنند . این افراد با خرید و مرجوع کردن آن به ۴۰ سوال از پیش طراحی شده پاسخ می دهند. این اقدامات باعث شده کمترین میزان شکایت را داشته باشیم و خدمات ما به نیاز مشتریان بسیار نزدیک باشد.

پگاه گشایشی، مدیر عامل عطر سفیر

با توجه به موضوع منابع انسانی به  ۲ نوع آموزش توجه کرده ایم . دسته اول به آموزش تکنیک های فروش می پردازد و دسته دوم شامل آموزشهای تخصصی در مورد ویژگیهای کالا هایی است که در فروشگاه های سفیر عرضه می شود.

کارگاه آموزشی خرده فروشی و مدیریت مراکز خرید

رسول محمدی عضو هیات مدیره و قایم مقام شرکت فروشگاه های زنجیره ای رفاه ، منصور عالی مدیر عامل هایپر می و رامین سمیع زاده  عضو هیات مدیره و دبیر انجمن صنفی مبلمان و دکوراسیون ،  از دیگر مهمانان بودند که به بیان تجربیات خود در حوزه خرده فروشی و  مدیریت مراکز خرید پرداختند .

 

منبع: city-star.ir

کنفرانس بین المللی پژوهش خلاقانه در آموزش

International Conference on Innovative Research in Education

International Conference on Innovative Research in Education

کنفرانس بین المللی پژوهش خلاقانه در آموزش، ۲۶-۲۸ جولای ۲۰۱۹ در لندن، یک رویداد بسیار مهم جهت حضور برای دانشگاهیان، پژوهشگران و محققین است. این رویداد به واسطه تعداد زیادی از دانشگاه ها و کمیته های علمی در سرار جهان حمایت می شود.

 علاوه بر موضوعات مهمی همچون آموزش خاص، سیاست آموزش و رهبری، روانشناسی یادگیری، سنجش و ارزیابی، یادگیری ماشینی، استدلال القائی و …، آخرین گرایشات در این حوزه و بررسی چالش های متداول در این رویداد جذاب پوشش داده می شود.

اپلیکیشن آموزشی افق کوروش رویکرد نوین در آموزش سازمانی

اپلیکیشن آموزشی افق کوروش رویکرد نوین در آموزش سازمانی

افق کوروش برای اولین بار در صنعت خرده فروشی کشور با راه اندازی یک اپلیکیشن آموزشی، رویکرد جدیدی را در بکارگیری فن آوری نوین آموزشی در پیش گرفت. به گزارش روابط عمومی شرکت فروشگاه های زنجیره ای افق کوروش با هدف افزایش اثربخشی یادگیری کارکنان، رویکرد جدیدی را مبتنی بر بکارگیری فن آوری های نوین آموزشی آغاز کرد.

افق کوروش پس از پشت سر گذاشتن تجربه ی آموزش سنتی کارکنان در قالب برگزاری دوره های حضوری ستادی و فروشگاهی، در راستای بهبود یادگیری و افزایش کارآیی کارکنان و با بازنگری در فرآیندهای آموزشی، به تجربه ای برتر در زمینه آموزش الکترونیکی پرسنل دست یافت و اقدام به راه اندازی اپلیکیشن آموزشی نمود. این اپلیکیشن آموزشی از ابتدای سال ۱۳۹۷ راه اندازی شد و تا کنون کلیه پرسنل ستادی و فروشگاهی به عضویت این نرم افزار درآمده‌اند و از آموزش های اختصاصی ارائه شده در جهت رشد و تعالی سازمانی استفاده می نمایند.

پرسنل مستقر در فروشگاه، ستاد و انبار شرکت فروشگاه های زنجیره ای افق کوروش از طریق این اپلیکیشن آموزشی می توانند به مواردی از جمله آئین نامه ها و دستورالعملهای سازمانی، اخبار و اطلاعیه ها و سرفصل دروس مختص هر واحد به فراخور نیاز سازمانی دسترسی داشته باشند. لازم به ذکر است این دستاورد نوین آموزشی تحت عنوان “آموزش مبتنی بر تلفن همراه به عنوان پارادایمی نو در سازمان ها” به عنوان یک تجربه برتر در پنجمین کنفرانس ملی مدیران و کارشناسان آموزش سازمانی نیز مورد تقدیر قرار گرفت.

 

منبع:

www.okcs.com

 

چهارمین کنفرانس بین المللی آموزش از طریق تلفن همراه و فناوری های یادگیری (IMELT)

چهارمین کنفرانس بین المللی آموزش از طریق تلفن همراه و فناوری های یادگیری (IMELT)

چهارمین کنفرانس  بین المللی آموزش از طریق تلفن همراه و فناوری های یادگیری (IMELT)، ۶ و ۷ جولای ۲۰۱۹، یک انجمن میان رشته ای می باشد که نظریه ها، یافته های تحقیقات و مسائل حوزه آموزش را با تمرکزی ویژه بر یادگیری از طریق تلفن همراه و فناوری های آموزش مورد بحث و گفتگو قرار می دهد.

بعد از لندن و سنگاپور، سلسله کنفرانس های IMELT حرکت خود را به سمت کوالالامپور مالزی ادامه می دهد، یک رویداد دو روزه در هتل دابل تری هیلتون که فقط چند دقیقه با برج های دوقلوی معروف پترانوس فاصله دارد.

https://icsai.org/imelt4/

کنفرانس بین المللی فناوری آموزشی

ICET 2019: International Conference on Educational Technology

کنفرانس بین المللی فناوری آموزشی

کنفرانس بین المللی فناوری آموزشی ۶ و ۷ آگوست در آمستردام هلند، با هدف گردهمایی  دانشمندان دانشگاهی، پژوهشگران و محققین برجسته برگزار می شود تا فضایی را برای تبادل و به اشتراک گذاشتن تجارب و تحقیقات در زمینه فناوری آموزشی فراهم کند. همچنین یک پلتفرم میان رشته ای برای محققین، مربیان و فعالان این حوزه فراهم می شود تا بتوانند آخرین نوآوری ها و مسائل فناوری آموزشی را به همراه چالش ها، رویکرد ها و راه حل های کارآمد ارائه و مورد بحث و گفتگو قرار دهند.

۲۸ امین کنفرانس جهانی یادگیری آنلاین (مجازی)

 The 28th ICDE World Conference on Online Learning

۲۸ امین کنفرانس جهانی یادگیری آنلاین (مجازی) که  ۳ تا ۷ نوامبر ۲۰۱۹ در دوبلین برگزار می شود یکی از بزرگترین و معتبرترین کنفرانس های بین المللی در این حوزه است. این کنفرانس در راستای “تغییر و تحول زندگی و اجتماع” با طرح سؤال های اساسی و محتوای وسیع در زمینه اهداف توسعه پایدار بر رشد مدل های نوین یادگیری آنلاین و دیجیتال تمرکز دارد. این کنفرانس قصد دارد مشکلات و فرصت های جدیدی که مربیان امروز در دنیای جهانی دیجیتال با آن رو به رو هستند را کشف کند. تیم اجرایی در انجمن ملی یادگیری دیجیتال (NIDL) واقع در دانشگاه شهر دوبلین (DCU) وعده ی یک تجربه واقعی ایرلندی به همراه برنامه کنفرانسی هیجان انگیز و جذاب را به شرکت کنندگان داده اند. همچنین شرکت کنندگان این فرصت را داشته که زمانی را در کنار هم باشند و از زیبایی های شهر دوبلین لذت ببرند.

 The 28th ICDE World Conference on Online Learning

The 28th ICDE World Conference on Online Learning​

 

تجارب خواندنی از تأثیر آموزش بر توسعه فردی (داستان دوم)

دومین داستان از ” تجارب خواندنی از تأثیر آموزش بر توسعه فردی و ارتقاء شغلی” شرح تجربه ای است از جناب آقای مهندس علیرضا رجایی -نماینده محترم بیمه سینا- که رویکرد متفاوت فضاهای سازمانی را نسبت به آموزش و توسعه منابع انسانی مقایسه کرده است.

توسعه فردی

آقای مهندس رجایی کارشناس رشته ریاضی کاربردی بوده و تحصیلات خود را در رشته مهندسی صنایع ادامه داده است. ایشان در حال حاضر در زمینه بیمه فعالیت دارد. نکته قابل توجه این است که آقای مهندس همیشه به  توسعه فردی و ارتقاء مهارت های شغلی اهمیت داده و با جدیت کامل برای آموزش خود وقت و هزینه صرف کرده است، به گفته خودشان: “آموزش کاربردی در هر سازمانی جزو دغدغه های مدیران است؛ به دلیل اینکه پست کارمند باید مرتبط با آموزش باشد، نتایج سریع دیده شود، آموزش اضافی یا قدیمی نباشد و نیز آموزش در حد نیاز سازمان باشد.”

و همچنین اضافه می کنند که: “مشکل زمانی پیش می آید که نیرویی ماهر و آموزش دیده از سازمان دیگری به جمع اضافه می شود و عملکردی بهتر از نیروی های حال حاضر سازمان نشان می دهد. در آن موقع است که سازمان متوجه می شود بهره وری نیروهای قدیمی چقدر پایین بوده و نیروی جدید کار ها را تا حد سریعتر، ارزانتر و دقیقتر انجام می دهد.”

ایشان بر این باور است که خیلی از مدیران قادر نیستند به تنهایی برنامه درستی برای آموزش سازمانی تعیین کنند و علت آن هم می تواند عدم اطلاعات کافی نسبت به برنامه های آموزشی رقیب و سیستم های آموزشی نوین باشد. بنابراین بهتر است که سازمان ها آموزش خود را برون سپاری کرده و به دست متخصصین این حوزه بسپارند.

آقای مهندس رجایی بعد از اخذ مدرک کارشناسی ارشد به عنوان کارشناس برنامه ریز در یک شرکت بازرگانی خارجی مشغول به کار می شود. در این شرکت سیستم آموزشی بسیار منظم و جدی وجود داشته که براساس نیازهایی که افراد خوشان اعلام می کردند و نیازهایی که سرپرستان هر واحد تشخیص می داند تقویم آموزشی تدوین می شده است. تمام کارمندان موظف بودند در دوره های آموزشی تعیین شده شرکت کنند.

دوره هایی همچون:

  • آموزش تایپ
  • آموزش فروش
  • آموزش تشریفات
  • آموزش مذاکره
  • آموزش اصول روانشناسی و برخورد با مشتری
  •  آموزش اکسس (Access) به همراه کدنویسی VBA‎‎‎‎‎
  • آموزش اکسل (Microsoft Office Excel 2016)
  • آموزش کاربرد اکسل (Excel) در مهندسی صنایع
  • آموزش داشبوردهای مدیریتی اکسل (Excel)
  • آموزش برنامه نویسی VBA در اکسل
  • آموزش مدل سازی فرایندهای کسب و کار
  • آموزش مدیریت زمان جهت بهره وری شخصی و حرفه ای

به گفته خود آقای مهندس رجایی تجربه کار در این شرکت و آموزش های جدی حین خدمت بسیار در بهبود توسعه فردی و ارتقاء شغلی ایشان تأثیرگذار بوده است. متاسفانه، این شرکت بازرگانی بعد از تحریم ها قادر به ادامه کار در ایران نبوده است و آقای مهندس در سازمان های داخلی فعالیت کاری خود را ادامه می دهد.

همین موضوع باعث می شود که مهندس رجایی تجربه خود را با سیستم آموزش در سازمان ها و مجموعه های داخلی مقایسه کرده و متوجه ضعف شدید آنها در این زمینه می شود. ایشان به مواردی مثل سیستم سنتی مدیریتی و اداری، ضعف در فرهنگ و اخلاق سازمانی اشاره کرده است.

توسعه فردی

و در آخر باید اضافه کنم که آقای مهندس رجایی به عنوان فردی  فعال و علاقه مند به یادگیری مستمر هنوز هم به دنبال کسب دانش و مهارت در راستای توسعه فردی خویش بوده و همیشه لیستی از آموزش های مورد نیاز خود را در دست اجرا دارد. در آخرین لیست به این عناوین اشاره شده است:

  • موضوعات روانشناسی مانند روانشناسی خواب، خانواده، اصول رفتاری، مهر طلبی، استرس و اضطراب
  •  POWER BI
  • Rapid miner
  • مدیریت پروژه
  • اصول بیمه و مبانی و تکنیک های فروش و بازاریابی در بیمه

تجارب خواندنی از تأثیر آموزش بر توسعه فردی (داستان اول)

تأثیر آموزش برتوسعه فردی و ارتقاء شغلی

اولین قسمت از سری “تجارب خواندنی از تأثیر آموزش بر توسعه فردی و ارتقاء شغلی” را با داستانی زیبا از نحوه اثرگذاری و اعتماد سازی از جناب آقای مهندس حسن عباسی، مشاور و مدیر فروش واحد های تجاری بزرگ بازار اطلس – جامع ترین مرکز تخصصی جهیزیه و لوازم منزل کشور – شروع می کنیم.

آقای مهندس عباسی تحصیل کرده رشته مهندسی نرم افزار، برای اولین بار استعداد ویژه خود را در فروش با شروع کار در قسمت بازرگانی یک شرکت مهندسی کشف کرد. در همان موقع به توصیه یکی از دوستان فعالیت های خود را  به طور جدی در حوزه توسعه فردی، ارتقاء دانش و تقویت مهارت فروش با شرکت در کارگاه های آموزشی و مطالعه بهترین منابع وکتاب ها در زمینه فروش و بازاریابی آغاز می کند.

ایشان از سال ۹۲ در بخش فروش واحد های تجاری بزرگ بازار اطلس و مجتمع تجاری-تفریحی پارک بازار مشغول به کار هستند و همچنان بطور جدی در مسیر توسعه فردی خود سرمایه گذاری می کنند.

از زیباترین تجارب شغلی مهندس عباسی، فروش یکی از واحد تجاری پارک بازار به زوج جوانی است که به قصد خرید اجاق گاز به مجتمع آمده بودند. آقای فاضلی که به همراه همسرش برای خرید اجاق به مجتمع آمده بود، بعد از کلی گشتن در بازار از خرید آن ناامید می شود. حدود ساعت ده شب در سینما پردیس اطلس، زمانی که این زوج جوان قصد داشتند به سیانس ساعت ده برسند با مهندس عباسی آشنا می شوند. مهندس عباسی در فرصتی اندک به صورت آسانسوری پروژه سرمایه گذاری را به آنها معرفی می کند، اما چون این دو نفر عجله داشتند، توضیحات بیشتر را به بعد از اتمام فیلم موکول می کند. شماره تماس بین آنها رد و بدل می شود و خریدار داستان ما تا ساعت ۱۲ منتظر آقای فاضلی می ماند. بعد از تمام شدن فیلم، زوج جوان در کمال ناباوری می بینند که مهندس عباسی علی رقم اینکه از ساعت کاریش گذشته بود برای مشاوره منتظر آنها بوده است.  او در کمال صبر و خوشرویی پیشنهاد خرید یک واحد تجاری در پارک بازار را برای آقای فاضلی تشریح می کند و حتی با صداقت کامل درصد ریسک و موفقیت پروژه را هم توضیح می دهد. گفتمان بین آنها در حال قدم زدن در بازار تا ساعت ۱ شب طول می کشد.

این خریدار بالقوه که هنوز برای تصمیم گیری نهایی نیاز به زمان و فکر داشته به مدت دو هفته برای پرسیدن سؤال های مختلف با مهندس عباسی در ارتباط بوده است. با توجه به نحوه پیگیری و پاسخگویی تأثیرگذار این فروشنده، خریدار اطمینان لازم را کسب کرده و همان واحد تجاری که مهندس عباسی پیشنهاد می دهد را خریداری می کند. جالب است بدانید که آقای فاضلی و همسرش هنوز اجاق گازی نخریده اند!

در متن نامه تقدیر از آقای مهندس عباسی داستان را از زبان مشتری بخوانید:

 تأثیر آموزش برتوسعه فردی

 تأثیر آموزش برتوسعه فردی