استراتژی‌های مؤثر در وصول مطالبات و حفظ جریان نقدی سازمان

جریان نقدی یکی از شاخص‌های اصلی موفقیت هر سازمان است و وصول مطالبات به‌عنوان یکی از مؤلفه‌های کلیدی در این زمینه، نقش بسیار مهمی ایفا می‌کند. سازمان‌ها برای حفظ پایداری مالی و رشد خود نیازمند مدیریت بهینه مطالبات و بدهی‌ها هستند. در این نوشته به بررسی استراتژی‌های مؤثر در وصول مطالبات، روش‌های مختلف انجام  این فرآیند و چالش‌های پیش رو پرداخته خواهد شد. همچنین، اهمیت این موضوع برای سازمان‌ها و راهکارهایی برای حفظ روابط تجاری در کنار وصول مؤثر مطالبات مورد بررسی قرار می‌گیرد.

مفهوم وصول مطالبات و اهمیت آن

وصول مطالبات به مجموعه اقدامات و فرآیندهایی گفته می‌شود که یک سازمان برای دریافت بدهی‌های خود از مشتریان یا سایر بدهکاران به‌کار می‌برد. در واقع، این فرآیند شامل مراحل مختلفی از جمله مذاکره، ارسال اخطار، استفاده از وکیل یا شرکت‌های وصول مطالبات و حتی پیگیری قضائی است. اهمیت وصول مطالبات به حدی است که هر سازمانی باید برای آن برنامه‌ای دقیق داشته باشد تا بتواند به موقع بدهی‌های خود را دریافت کرده و از مشکلات نقدینگی جلوگیری کند.

1. حفظ جریان نقدی و پایداری مالی
   یکی از اساسی‌ترین دلایل رسیدگی به وصول مطالبات، حفظ و تأمین جریان نقدی سازمان است. نقدینگی کافی به سازمان‌ها این امکان را می‌دهد که بتوانند به راحتی هزینه‌های روزمره خود مانند پرداخت حقوق و دستمزد، خرید مواد اولیه، تأمین منابع مالی برای تولید و پرداخت بدهی‌های کوتاه‌مدت را مدیریت کنند. علاوه بر این، جریان نقدی مناسب به سازمان‌ها فرصت می‌دهد تا در زمان‌های مناسب برای توسعه و رشد خود اقدام کنند. بدون وصول به‌موقع مطالبات، سازمان‌ها ممکن است با کمبود نقدینگی مواجه شوند که می‌تواند به تاخیر در انجام تعهدات مالی و برنامه‌های توسعه‌ای منجر شود.
2. پیشگیری از مشکلات مالی و بحران‌های اقتصادی
   عدم وصول مطالبات در زمان مناسب، باعث انباشته شدن بدهی‌ها و ایجاد مشکلات مالی می‌شود که در بلندمدت می‌تواند تهدیدی جدی برای سازمان به‌وجود آورد. زمانی که بدهی‌ها به تأخیر می‌افتند، نه تنها منابع مالی سازمان محدود می‌شود، بلکه هزینه‌های اضافی نیز به‌دلیل تأخیر در پرداخت‌ها و بهره‌های دیرکرد نیز افزایش می‌یابد. این امر به ویژه در شرایط اقتصادی ناپایدار، می‌تواند به بحران‌های مالی جدی و حتی ورشکستگی منجر شود. بنابراین، وصول به‌موقع مطالبات می‌تواند به عنوان یک ابزار پیشگیری برای حفظ سلامت مالی و جلوگیری از مشکلات جدی در آینده عمل کند.
3. حفظ روابط تجاری و اعتبار سازمان
   یک جنبه مهم و قابل توجه در فرآیند وصول مطالبات، حفظ روابط تجاری مثبت و احترام‌آمیز با مشتریان و تأمین‌کنندگان است. پیگیری مؤثر و محترمانه بدهی‌ها، به‌ویژه در مراحل ابتدایی، می‌تواند به حفظ روابط تجاری طولانی‌مدت کمک کند. در حالی که سازمان‌ها نیاز دارند که مطالبات خود را دریافت کنند، برخورد نامناسب یا فشار بیش از حد بر مشتریان ممکن است باعث آسیب به روابط تجاری و اعتبار سازمان شود. از این رو، پیگیری با احترام و استفاده از روش‌های مؤثر و مناسب در وصول مطالبات، می‌تواند به حفظ و تقویت اعتماد و اعتبار سازمان در بازار و بین شرکای تجاری کمک کند. این اعتبار و روابط مستحکم، در نهایت به تقویت موقعیت رقابتی سازمان و جذب مشتریان جدید خواهد انجامید.

استراتژی‌های مؤثر در وصول مطالبات

 استفاده از استراتژی‌های مؤثر در فرآیند وصول مطالبات امری ضروری است. این استراتژی‌ها می‌توانند از روش‌های ساده مانند تماس‌های اولیه تا اقدامات پیچیده‌تر مانند استفاده از خدمات حقوقی و پیگیری‌های قضائی متغیر باشند. در این راستا، آگاهی از ابزارها و روش‌های مختلف می‌تواند به سازمان‌ها کمک کند تا مطالبات خود را به‌طور مؤثر و سریع وصول کنند.

• پیگیری اولیه و مذاکره مستقیم
  اولین و مهم‌ترین مرحله در فرآیند وصول مطالبات، برقراری ارتباط مستقیم با مشتری بدهکار است. این روش نه تنها باعث می‌شود که مشتری از وضعیت بدهی خود آگاه شود، بلکه می‌تواند به حل مشکل بدون نیاز به اقدامات پیچیده‌تر کمک کند. در بسیاری از موارد، مشتریان ممکن است از تاریخ دقیق پرداخت یا میزان بدهی خود بی‌خبر باشند. تماس دوستانه و محترمانه می‌تواند بسیاری از سوءتفاهم‌ها را رفع کند.
  برای درک بهتر فرض کنید یک فروشگاه آنلاین به یک شرکت دیگر محصولات مختلف فروخته است و طبق قرارداد، باید در مدت یک ماه پرداخت انجام شود. اگر مشتری پرداخت خود را انجام ندهد، در مرحله اول می‌توان با ارسال ایمیل یا تماس تلفنی دوستانه با مدیر مالی آن شرکت، تأخیر در پرداخت و در صورت لزوم تاریخ دقیق پرداخت را یادآوری کرد. در بسیاری از مواقع، تنها یک یادآوری ساده باعث می‌شود تا مشتری پرداخت خود را انجام دهد.
• ارسال اخطار رسمی و یادآوری
  اگر پس از تماس اولیه با مشتری بدهکار، همچنان پرداختی صورت نگرفته باشد، ارسال نامه رسمی یا اخطار می‌تواند تأثیرگذار باشد. در این نامه‌ها باید جزئیات دقیق بدهی، شرایط پرداخت و مهلت‌های زمانی مشخص ذکر شود. همچنین، بهتر است در این نامه، عواقب عدم پرداخت، مانند اقدامات قانونی یا قطع خدمات، به‌طور شفاف بیان شود.
  به عنوان مثال یک شرکت خدمات اینترنتی پس از چندین بار تماس با یک مشتری، متوجه می‌شود که پرداخت هزینه خدمات ماهانه او همچنان به تعویق افتاده است. در این شرایط، شرکت نامه‌ای رسمی ارسال می‌کند که در آن مبلغ بدهی، تاریخ پرداخت و هشدار در مورد قطع خدمات اینترنت در صورت عدم پرداخت در مهلت تعیین‌شده ذکر می‌شود. این نامه باعث می‌شود که مشتری فوراً بدهی را پرداخت کرده  تا از قطع خدمات جلوگیری شود.
• استفاده از خدمات وکیل یا مشاور حقوقی
  اگر پس از پیگیری‌های اولیه و ارسال اخطارهای رسمی، بدهکار همچنان از پرداخت خودداری کند، استفاده از خدمات مشاور حقوقی یا وکیل می‌تواند راه‌حلی مؤثر باشد. وکلا می‌توانند از ابزارهای قانونی برای فشار آوردن بر مشتری استفاده کنند و در برخی موارد، ممکن است نیاز به ارسال اخطار قانونی یا پیگیری قضائی باشد. برای مثال یک شرکت تولیدی‌ که به یک مشتری بزرگ محصولات خود را به‌صورت اعتباری فروخته است و پس از گذشت سه ماه هیچ پرداختی انجام نشده، تصمیم می‌گیرد که برای پیگیری مطالبات خود از وکیل استفاده کند. وکیل با ارسال یک اخطار قانونی به مشتری، اعلام می‌کند که در صورت عدم پرداخت بدهی، شرکت از اقدامات قضائی برای توقیف اموال استفاده خواهد کرد. این اخطار معمولاً باعث می‌شود که مشتری سریعاً بدهی خود را تسویه کند.
• واگذاری وصول مطالبات به شرکت‌های تخصصی
  در برخی مواقع، سازمان‌ها ترجیح می‌دهند که برای جلوگیری از درگیر شدن در فرآیندهای پیچیده و زمان‌بر وصول مطالبات، این مسئولیت را به شرکت‌های تخصصی در این زمینه واگذار کنند. این شرکت‌ها از روش‌ها و ابزارهای خاص خود برای پیگیری و دریافت مطالبات استفاده می‌کنند و معمولاً سرعت عمل بالاتری دارند.

برای مثال یک شرکت ساختمانی که در پروژه‌های مختلف خود مطالبات زیادی از مشتریان دارد، برای تسهیل در فرآیند وصول مطالبات خود، تصمیم می‌گیرد که به یک شرکت تخصصی وصول مطالبات مراجعه کند. این شرکت با تجربه و منابع انسانی حرفه‌ای، اقدام به تماس با مشتریان بدهکار، ارسال نامه‌های اخطار و حتی پیگیری قضائی می‌کند و در نهایت، اکثر مطالبات این شرکت وصول می‌شود.

• اقدامات قضائی و قانونی
  زمانی که تمامی روش‌های قبلی برای وصول مطالبات به نتیجه نرسد، آخرین گزینه استفاده از مراجع قضائی است. این مرحله می‌تواند شامل شکایت رسمی، توقیف اموال بدهکار و اقدامات قانونی دیگر باشد. این روش معمولاً زمانی استفاده می‌شود که بدهی‌ها بزرگ و پیچیده باشند و مشتری از پرداخت آن‌ها خودداری کند.
  مثل زمانی که یک شرکتی که به یک مشتری محصولات خود را فروخته و چندین بار اخطارهای مالی ارسال کرده است، اما مشتری هنوز از پرداخت بدهی خود امتناع کرده است، تصمیم می‌گیرد که از طریق مراجع قضائی اقدام کند. این شرکت پس از مشاوره با وکیل، شکایت رسمی را علیه مشتری تنظیم کرده و درخواست توقیف اموال بدهکار را از دادگاه می‌کند. پس از اقدام قضائی، مشتری مجبور به پرداخت بدهی خود می‌شود تا از توقیف اموال جلوگیری کند.

چالش‌های پیش روی وصول مطالبات

وصول مطالبات یکی از فرآیندهای حیاتی در مدیریت مالی هر سازمان است که تأثیر مستقیمی بر سلامت مالی و پایداری جریان نقدی دارد. با این حال، پیگیری مطالبات معوق می‌تواند با چالش‌های متعددی همراه باشد که اگر به درستی مدیریت نشوند، می‌توانند به مشکلات جدی برای سازمان منجر شوند. این چالش‌ها می‌توانند ناشی از مسائل قانونی، اختلافات تجاری، هزینه‌های اضافی یا حتی خطر آسیب به روابط تجاری باشند. در این قسمت، به بررسی مهم‌ترین چالش‌هایی که سازمان‌ها در فرآیند وصول مطالبات با آن‌ها مواجه می‌شوند، خواهیم پرداخت و راهکارهایی برای مقابله با این مشکلات ارائه خواهیم کرد تا سازمان‌ها بتوانند با کمترین ریسک و بیشترین اثربخشی، مطالبات خود را وصول کنند.

• مشکلات قانونی و مقررات پیچیده
  برخی از قوانین و مقررات مربوط به وصول مطالبات می‌توانند پیچیده و زمان‌بر باشند. این پیچیدگی‌ها به‌ویژه زمانی مشکل‌ساز می‌شوند که اختلافات قانونی یا مسائلی مربوط به قراردادهای پیچیده وجود داشته باشد. برای مثال، اگر یک قرارداد به‌طور دقیق شرایط پرداخت را مشخص نکرده باشد یا نواقصی در آن وجود داشته باشد، ممکن است در پیگیری قانونی مشکلاتی پیش آید که روند وصول مطالبات را طولانی کند و حتی هزینه‌های اضافی ایجاد کند.
•  هزینه‌های اضافی
  استفاده از روش‌های قضائی برای وصول مطالبات، مانند پیگیری از طریق وکلا یا شرکت‌های وصول مطالبات، می‌تواند هزینه‌های زیادی به سازمان تحمیل کند. این هزینه‌ها شامل هزینه‌های قانونی، حق‌الوکاله و سایر مخارج مرتبط با مراحل قضائی است. در صورتی که این هزینه‌ها به‌طور مؤثر مدیریت نشوند، می‌توانند بر سودآوری سازمان تأثیر منفی بگذارند و منابع مالی را از فعالیت‌های دیگر سازمان منحرف کنند.
• تضاد منافع و حفظ روابط تجاری
  هرچند وصول مطالبات ضروری است، گاهی اوقات ممکن است بین نیاز به دریافت بدهی و حفظ روابط تجاری با مشتریان تضاد ایجاد شود. برای مثال، اگر سازمان در پی دریافت مطالبات خود باشد، ممکن است مشتری احساس کند که فشار زیادی روی او وارد می‌شود، که این مسئله می‌تواند به آسیب به روابط تجاری و اعتبار سازمان منجر شود. بنابراین، سازمان‌ها باید در این زمینه تعادلی برقرار کنند و در عین حال که به دنبال وصول مطالبات خود هستند، احترام و حسن‌نیت را در روابط تجاری حفظ کنند.
• فرآیند زمان‌بر
  در بسیاری از موارد، فرآیند وصول مطالبات به‌ویژه زمانی که بدهی‌ها بزرگ یا پیچیده هستند، می‌تواند زمان‌بر باشد. این مسئله به این معناست که دریافت وجه نقد ممکن است مدت زیادی طول بکشد. در نتیجه، این تأخیر در دریافت پول می‌تواند جریان نقدی سازمان را تحت تأثیر قرار دهد و مشکلاتی در پرداخت هزینه‌های جاری و انجام برنامه‌های مالی سازمان ایجاد کند.

راهنمای پیشگیری از مشکلات وصول مطالبات

وصول مطالبات یکی از مسائل حیاتی در هر سازمان است که تأثیر مستقیمی بر جریان نقدی و پایداری مالی دارد. اما پیش از اینکه مشکلات وصول مطالبات به بحران تبدیل شوند، می‌توان با اتخاذ تدابیر پیشگیرانه از بروز آن‌ها جلوگیری کرد. پیشگیری از مشکلات وصول مطالبات نه‌تنها باعث کاهش ریسک‌های مالی می‌شود، بلکه به سازمان این امکان را می‌دهد که به‌طور مؤثری روابط خود با مشتریان را حفظ کرده و از هزینه‌های اضافی در آینده جلوگیری کند. در ادامه به بررسی راهکارهای مؤثر برای پیشگیری از مشکلات وصول مطالبات خواهیم پرداخت که می‌تواند به سازمان‌ها در بهبود فرآیندهای مالی و کاهش ریسک‌های موجود کمک کند.

• تنظیم قراردادهای دقیق و شفاف
  یکی از مهم‌ترین اقدامات پیشگیرانه در فرآیند وصول مطالبات، تنظیم قراردادهای دقیق و شفاف با مشتریان است. قراردادی که شرایط پرداخت، زمان‌بندی‌ها، مبلغ دقیق، نرخ بهره در صورت تأخیر و سایر جزئیات مربوط به نحوه تسویه حساب را به‌وضوح مشخص کند، می‌تواند از بروز بسیاری از مشکلات جلوگیری کند. با داشتن قراردادهای روشن، سازمان‌ها می‌توانند از هرگونه سوءتفاهم یا اختلاف‌نظر در آینده جلوگیری کرده و در صورت لزوم به راحتی از اسناد قانونی استفاده کنند. همچنین، این قراردادها باید به‌طور منصفانه و متناسب با طرفین تنظیم شوند تا هیچ یک از طرفین احساس آسیب‌دیدگی نکنند.

فرض کنید یک شرکت ساختمانی که با مشتریان مختلف در پروژه‌های عمرانی همکاری می‌کند، قراردادهای خود را به‌طور دقیق تنظیم می‌کند و در آن‌ها زمان‌بندی دقیق برای پرداخت‌ها، جریمه‌های تأخیر و شرایط پرداخت مرحله‌ای را مشخص می‌کند. این قراردادها باعث می‌شود که مشتریان به‌راحتی از تعهدات مالی خود مطلع شوند و در صورت تأخیر در پرداخت، امکان پیگیری قانونی به‌سادگی فراهم گردد.

• بررسی اعتبار مشتریان
  قبل از شروع هر گونه همکاری با مشتریان جدید، بررسی اعتبار آن‌ها و سوابق مالی‌شان بسیار مهم است. با این کار، سازمان‌ها می‌توانند ریسک‌های مالی را کاهش دهند و مطمئن شوند که مشتریان توانایی پرداخت بدهی‌های خود را دارند. بررسی اعتبار مشتریان می‌تواند شامل ارزیابی گزارش‌های اعتباری، مشاوره با بانک‌ها، مطالعه سوابق پرداخت قبلی و حتی پرس‌وجو از شرکت‌های دیگر باشد که پیشتر با آن‌ها کار کرده‌اند. این فرآیند به ویژه برای سازمان‌هایی که قصد دارند با مشتریان جدید یا غیرمستمر همکاری کنند، بسیار حیاتی است.

مثل زمانی که یک شرکت تأمین‌کننده مواد اولیه برای پروژه‌های صنعتی، پیش از انعقاد قرارداد با مشتریان جدید، از شرکت‌های رتبه‌بندی اعتبار و موسسات مالی گزارش‌های اعتباری آن‌ها را دریافت می‌کند. این گزارش‌ها به شرکت کمک می‌کند تا مشتریانی با اعتبار مناسب انتخاب کند و از ریسک‌های احتمالی در وصول مطالبات جلوگیری کند.

دریافت پیش‌پرداخت و ضمانت
یکی از راهکارهای مؤثر برای کاهش ریسک‌های مالی، دریافت پیش‌پرداخت یا ضمانت از مشتریان است. پیش‌پرداخت، به‌ویژه در قراردادهای بزرگ یا بلندمدت، می‌تواند میزان ریسک ناشی از عدم پرداخت را کاهش دهد. علاوه بر پیش‌پرداخت، دریافت ضمانت‌نامه‌های بانکی یا چک‌های تضمینی نیز می‌تواند به سازمان‌ها کمک کند تا در صورت عدم پرداخت مشتری، به راحتی از طریق ابزارهای قانونی اقدام کنند. این ضمانت‌ها به سازمان اطمینان می‌دهند که در صورت بروز مشکل، حق دریافت مطالبات خود را دارند.

به عنوان مثال یک شرکت ساختمانی که با یک کارفرما قرارداد بزرگی برای ساخت یک ساختمان دارد، تصمیم می‌گیرد که 30 درصد از مبلغ کل قرارداد را به‌عنوان پیش‌پرداخت دریافت کند. این پیش‌پرداخت، علاوه بر تأمین بخشی از هزینه‌های اولیه پروژه، ریسک‌های ناشی از عدم پرداخت در مراحل بعدی را کاهش می‌دهد و همچنین باعث می‌شود که کارفرما متعهد به انجام پرداخت‌های منظم باشد.

استفاده از سیستم‌های اتوماسیون و نرم‌افزارهای وصول مطالبات
استفاده از نرم‌افزارهای مدیریت مطالبات و اتوماسیون فرآیندهای وصول، می‌تواند به‌طور چشمگیری دقت و سرعت این فرآیند را افزایش دهد. این نرم‌افزارها می‌توانند به صورت خودکار یادآوری‌های پرداخت، ارسال صورت‌حساب‌ها و پیگیری‌های لازم را انجام دهند. به‌علاوه، سیستم‌های اتوماسیون می‌توانند گزارش‌های مالی دقیق و به‌موقع ارائه دهند که به مدیران کمک می‌کند تا از وضعیت مطالبات خود به‌طور دائم آگاه باشند و از بروز مشکلات احتمالی جلوگیری کنند. این فناوری‌ها همچنین به کاهش خطاهای انسانی و افزایش کارایی کمک می‌کنند.

در بعضی فروشگاه‌های آنلاین از نرم‌افزار اتوماسیون مالی استفاده می‌کنند که به‌طور خودکار یادآورهای پرداخت برای مشتریان ارسال می‌کند. این سیستم همچنین صورت‌حساب‌ها را با توجه به تاریخ‌های پرداخت و شرایط قرارداد به‌صورت دقیق محاسبه کرده و برای مشتریان ارسال می‌کند. این سیستم باعث می‌شود که مطالبات به موقع پیگیری شوند و سازمان از هرگونه خطای انسانی در این فرآیند جلوگیری کند.

در سازمان ها وصول مطالبات بر عهده کیست؟

در هر سازمان، وصول مطالبات یکی از مهم‌ترین و ضروری‌ترین فرآیندهای مالی است که به‌طور مستقیم بر جریان نقدی و پایداری مالی تأثیر می‌گذارد. مطالبات معوق می‌توانند باعث اختلال در فعالیت‌های روزمره سازمان و حتی بحران‌های مالی شوند. بنابراین، مسئولیت پیگیری و وصول این مطالبات باید به‌طور دقیق و مؤثر انجام شود. در این راستا، تعیین اینکه در هر سازمان این مسئولیت بر عهده چه واحد یا فردی است، از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. این تصمیم بستگی به ساختار سازمان، نوع فعالیت‌ها و حجم مطالبات دارد. در برخی سازمان‌ها، واحد حسابداری یا مالی مسئول این کار است، در حالی که در دیگر موارد، واحد حقوقی یا شرکت‌های تخصصی وصول مطالبات ممکن است وارد عمل شوند. در این قسمت مسئولیت‌های مختلف در فرآیند وصول مطالبات پرداخته می‌شود و نقش هر بخش در این فرآیند مورد بررسی قرار می‌گیرد.

•  واحد حسابداری یا مالی

در بسیاری از سازمان‌ها، واحد حسابداری یا مالی مسئول پیگیری و وصول مطالبات است. این واحد مسئول ثبت و نظارت بر تراکنش‌های مالی، صدور فاکتورها، پیگیری پرداخت‌ها و ارتباط با مشتریان برای تسویه حساب‌ها است. کارمندان این واحد معمولاً با استفاده از نرم‌افزارهای مالی و سیستم‌های اتوماسیون، نظارت دقیقی بر مطالبات و تاریخ‌های پرداخت دارند.

• مدیر یا مسئول وصول مطالبات

بسته به اندازه و نوع سازمان، ممکن است یک فرد به‌طور خاص مسئول وصول مطالبات باشد. این شخص که می‌تواند «مدیر وصول مطالبات» یا «مسئول مدیریت نقدی» نامیده شود، مسئولیت پیگیری مطالبات معوق، ارسال یادآوری‌ها، مذاکره با مشتریان بدهکار و در صورت لزوم استفاده از روش‌های قانونی و حقوقی برای وصول بدهی‌ها را بر عهده دارد.

• واحد حقوقی یا مشاور حقوقی

در صورت نیاز به اقدام قانونی، واحد حقوقی سازمان یا مشاوران حقوقی می‌توانند در مراحل بعدی وصول مطالبات نقش داشته باشند. این واحد مسئول پیگیری قضائی بدهی‌های معوق، ارسال اخطارهای قانونی و مدیریت مشکلات حقوقی مربوط به پرداخت‌ها است. استفاده از خدمات مشاوران حقوقی به‌ویژه زمانی ضروری است که مشتریان از پرداخت بدهی‌ها امتناع کنند و نیاز به اقدامات قضائی باشد.

• واحد خدمات مشتریان

در بعضی از سازمان‌ها، واحد خدمات مشتریان نیز ممکن است در فرآیند وصول مطالبات نقش داشته باشد. این واحد معمولاً برای ارتباط اولیه با مشتریان و یادآوری پرداخت‌ها در مراحل اولیه دخیل است. واحد خدمات مشتریان به‌طور معمول در ابتدا تلاش می‌کند تا مشکلات احتمالی مشتریان در پرداخت را حل کند و از ایجاد تنش جلوگیری کند.

خلاصه کلام

وصول مطالبات یکی از فرآیندهای حیاتی در مدیریت مالی سازمان‌ها است که نیازمند استراتژی‌های دقیق و مؤثر می‌باشد. با استفاده از روش‌های مختلف نظیر مذاکره مستقیم، ارسال اخطار، بهره‌گیری از خدمات حقوقی و واگذاری به شرکت‌های تخصصی، سازمان‌ها می‌توانند روند وصول مطالبات خود را به‌طور مؤثر مدیریت کنند. علاوه بر این، جهت پیشگیری از مشکلات وصول مطالبات، استفاده از قراردادهای شفاف، بررسی اعتبار مشتریان و استفاده از سیستم‌های اتوماسیون می‌تواند کمک شایانی به جلوگیری از انباشت بدهی‌ها و حفظ سلامت مالی سازمان‌ها داشته باشد.

دپارتمان توسعه بازار شرکت مشاوره مدیریت نمو، با حضور مشاوران مجرب در قالب تعریف جلسات مشاوره و یا پروژه های اجرایی جهت سیستم‌سازی فرآیند وصول مطالبات در کنار شما خواهد بود. در کنار یک تیم متعهد، عارضه‌یابی 360 درجه، تدوین استراتژی مؤثر و فرآیند (نسخه ویژه کسب‌وکار شما) و پیاده سازی اصولی فرآیند تدوین شده انجام خواهد شود.