با توجه به بازار رقابتی امروز به خصوص در حوزه فروش آنلاین، کسب‌وکارها برای رشد و توسعه خود هیچ راهی ندارند جز آنکه با روش‌های جدید و نوآورانه بازاریابی و فروش کنار بیایند. یکی از روش‌های مؤثری که به طور قابل توجهی می‌تواند به افزایش فروش کمک کند، ارائه تخفیفات و پیشنهادات جذاب است؛ اینکه شما با آگاهی نسبت به تأثیرگذارترین استراتژی‌های تخفیف بتوانید مشتری خود را به خرید و حتی تکرار خرید ترغیب کنید.
پس باید جواب این سؤال را پیدا کنید: چگونه می‌توان بهترین استراتژی‌های تخفیف را برای جذب مشتری و افزایش فروش شناسایی و اجرا کرد؟ در این مطلب، به بررسی تأثیرگذارترین استراتژی‌های تخفیف و راهکارهای موثر برای جلب مشتریان خواهیم پرداخت. از تخفیف‌های نقدی تا تخفیف‌های درصدی، از تخفیف‌های محدود زمانی تا تخفیف‌های مرتبط با رویدادها، همه را معرفی می کنیم تا شما بهترین رویکرد را برای افزایش فروش انتخاب کرده و قدمی مؤثر در مسیر توسعه کسب‌وکار خود بردارید.
1. تخفیف به عنوان ابزار بازاریابی و فروش
تخفیف‌ها در فضای کسب‌وکار به عنوان یکی از قدرتمندترین ابزارهای بازاریابی و فروش مطرح هستند، چرا که می‌توانند به طور چشمگیری به جذب مشتریان جدید کمک کرده و فروش را افزایش دهند. فرض کنید شما یک فروشگاه آنلاین لباس داشته و هدف شما افزایش تعداد مشتریانتان باشد. یکی از بهترین راه حل‌ها، ارائه تخفیفات ویژه به مشتریان جدید است. شما می‌توانید با یک پیام تشکر به مشتریانی که دفعه اول خرید می کنند آنها را غافلگیر کرده و یک بن تخفیف ۱۰٪ برای خرید بعدی به آنها هدیه بدهید.
با این استراتژی، شما نه تنها مشتریان جدیدی را به فروشگاه خود جذب می‌کنید، بلکه با خلق یک تجربه‌ی زیبای خرید به آنها فرصتی می‌دهید تا به شما اعتماد کنند و در آینده نیز مجدد از فروشگاه شما خرید کنند. علاوه بر این، این نوع تخفیف‌ها می‌توانند در بین رقبا یک مزیت رقابتی به حساب آمده و افرادی را که به دنبال موقعیت‌های رقابتی هستند به سمت شما جلب کند.
2. انواع استراتژی‌های تخفیف
تخفیف‌های نقدی و تخفیف‌های درصدی:
ارائه تخفیف‌های نقدی و یا درصدی از متدواول‌ترین استراتژی‌های تخفیف در بازاریابی و فروش است. در خیلی از فروشگاه‌های آنلاین، شاهد مواردی هستیم که مثلا به مشتریانشان تخفیف ۱۰۰ هزار تومانی برای هر خرید بالای ۵۰۰ هزار تومان اعلام می‌کنند، و یا در موقعیت خاصی تخفیف ۲۰ درصدی بر روی تمام محصولات خود ارائه دهند. این نوع تخفیف‌ها معمولاً به عنوان یک عامل مشوق برای مشتریان عمل کرده و آنها را به انجام خرید ترغیب می‌کند.
ارائه محصولات رایگان یا هدایای اضافی:
از روش‌های جذاب ترغیب مشتری به خرید، ارائه محصولات رایگان یا هدایای اضافی است. یک رستوران را تصور کنید که به مشتریان خود یک غذای رایگان به همراه هر سفارش بیش از یک میلیون تومان ارائه می دهد، و یا یک فروشگاه آنلاین محصولات زیبایی که به مشتریانی که مبلغی خاص را خرید می‌کنند، یک کرم رایگان هدیه می‌دهد. این نوع تخفیف‌ها هم مشتریان را به خرید ترغیب کرده و هم با ارزش افزوده‌ای که به تجربه خرید آنها اضافه می‌کند، باعث ایجاد حس رضایت در آنها می‌شود.
استفاده هوشمندانه از هر دو نوع این تخفیفات، و ترکیب مؤثر این استراتژی‌های تخفیف به شما کمک می‌کند که بهترین شکل ذهن مخاطبین هدف را در جهت خرید و حتی تکرار خرید از محصولات و خدمات خود هدایت کنید.
3. زمانبندی تخفیف‌ها
تخفیف‌های محدود زمانی و تخفیف‌های مداوم:
تخفیفات با محدودیت زمانی و تخفیفات مداوم دو روش کاملا متفاوت هستند که هر کدام مزایا و معایب خود را دارند. بهتر است قبل از ارائه هر یک از این روش‌ها، وضعیت کسب‌وکار خود و نیازها و ترجیحات مشتریان خود را مورد بررسی قرار داده باشید.
تخفیفات با محدودیت زمانی: این نوع تخفیف‌ها برای مدت زمان محدودی تعریف می‌شوند و معمولاً با استفاده از ترفند ایجاد محدودیت حس خرید را در مخاطبین هدف تشدید می‌کنند. فروشگاه مواد غذایی را در نظر بگیرید که یک تخفیف ویژه به مدت ۲۴ ساعت بر روی تمام محصولات خود ارائه می‌دهد. این امر می‌تواند منجر به افزایش حس فوریت در مخاطب شده و در ترغیب مشتری به خرید مؤثر باشد.
تخفیف‌های مداوم: این نوع تخفیف‌ها چون برای بازه زمانی طولانی تعریف می‌شوند، مشتریان می‌توانند به طور مداوم از آنها استفاده کنند. بسیاری از فروشگاه‌های لوازم ورزشی موفق یک برنامه عضویت با تخفیف‌های دائمی برای مشتریان ثابت خود تعریف می‌کنند. با این روش آنها ارتباط خود را با مشتریانشان تقویت کرده و تعاملی اثرگذار با آنها برقرار می کنند.
بهترین زمان برای ارائه تخفیف‌ها
این شما هستید که با توجه به نوع کسب‌وکار خود و رفتار مصرف و خرید مخاطبین هدف، بهترین زمان برای ارائه تخفیف را شناسایی می‌کنید. اما فراموش نکنید، معمولاً زمانی که تعداد بیشتری برای خرید یک محصول اقدام می‌کنند، بهترین زمان برای ارائه تخفیف‌ها است. مثلا در آغاز سال تحصیلی، زمانی که فصل خرید مدارس آغاز می‌شود، فروشگاه‌های لوازم تحریر می‌توانند با تخفیفات ویژه مشتریان را به خرید ترغیب کنند. همچنین با نزدیک شدن به مناسبت‌های ملی و مذهبی مانند نوروز، رمضان و ... ارائه تخفیفات مرتبط با آنها می‌تواند موجب افزایش فروش شود.
4. موقعیت‌های استراتژیک برای ارائه تخفیف
تخفیف‌های فصلی:
ورود به فصل جدید و یا نزدیک شدن به رویداد مهمی در تقویم، از موقعیت‌های استراتژیک برای ارائه تخفیفات و پیشنهادات ویژه است. فرض کنید فروشگاهی که لوازم و تجهیزات باغبانی عرضه می‌کند، چقدر هوشمندانه می‌تواند در ابتدای فصل بهار، با ارائه تخفیف‌های جذاب برای خرید ابزارهای باغبانی، مشتریان را به خرید ترغیب کند. به همین ترتیب، یک فروشگاه لباس در زمان شروع فصل تابستان، با ارائه تخفیف‌های ویژه برای لباس‌های تابستانی، مشتریان را جذب کرده و فروش خود را افزایش می‌دهد.
تخفیف‌های مرتبط با روزهای خاص تقویم:
مناسبت‌هایی مانند روز مادر، روز ولنتاین، روز پدر، عید نوروز و ... موقعیت‌های بسیار خوبی برای ارائه تخفیف‌های ویژه هستند. تصور کنید روز ولنتاین برای فروشگاه‌های زیورآلات چقدر فرصت خوبی است تا با ارائه تخفیف‌های ویژه برای جواهرات و زیورآلات زیبا، مشتریان را به خرید هدیه‌ای عاشقانه ترغیب کنند. یا رستوران‌هایی که در سالگرد افتتاح خود، با ارائه تخفیف‌های ویژه برای صرف غذا، جذابیت بیشتری برای مشتریان ایجاد کرده و فروش خود را افزایش دهد.
توجه داشته باشید که بهره‌گیری از استراتژی‌های تخفیف در زمانی که مشتریان به دنبال تخفیف و پیشنهادات ویژه هستند، اهمیت پیدا کرده و بر روی افزایش فروش تأثیر می گذارند!
5. برنامه‌ریزی و اجرای استراتژی‌های تخفیف:
ارزیابی و تحلیل نتایج استراتژی‌های قبلی:
قبل از هر چیز، برای برنامه‌ریزی و اجرای استراتژی‌های تخفیف جدید، حتما نتایج و عملکرد استراتژی‌های قبلی را ارزیابی و تحلیل کنیم . بررسی دقیق نتایج می‌تواند به ما کمک کند تا نقاط قوت و ضعف استراتژی‌های قبلی را شناسایی و در تصمیم‌گیری‌های آینده بهتر عمل کنیم و البته بهتر بتوانیم در مسیر نیل به اهداف فروش اقدام کنیم.
برنامه‌ریزی بهینه برای ارائه تخفیف‌های آینده:
پس از ارزیابی نتایج استراتژی‌های قبلی، می‌توانیم یک برنامه‌ریزی بهینه برای ارائه تخفیف‌های آینده داشته باشیم. در این مرحله، باید به مواردی چون فصل، رویدادهای ملی یا محلی، نیازها و ترجیحات مشتریان و حتی عملکرد رقبا توجه کنیم.
به‌عنوان مثال، یک رستوران محلی قصد دارد تا استراتژی‌های تخفیف خود را بهبود بخشد. از طریق بررسی نتایج استراتژی‌های قبلی، متوجه می‌شود که تخفیف‌های تعریف شده در روزهایی که رستوران خلوت‌تر است، به نتایج بهتری منجر شده است. بنابراین، در برنامه‌ریزی جدید ارائه تخفیفات ویژه را بر روزهای آرامتر هفته و در ساعات خلوت‌تر متمرکز می کند. حتما مطالعه مقاله‌ی "راهکارهای تحلیل داده برای افزایش فروش: راهبردهای کاربردی برای بهبود عملکرد تجاری" هم برایت جذاب خواهد بود.
ویرایش نوشته
خلاصه کلام
تخفیف‌ها به عنوان یکی از قدرتمندترین ابزارهای بازاریابی مورد استفاده قرار می‌گیرند که در صورت کاربرد اصولی توانایی جذب مشتریان جدید، افزایش فروش و ارتقاء تجربه مشتری را دارند. با توجه به انواع مختلف تخفیف‌ها، موقعیت‌های استراتژیک برای تخفیف و زمانبندی صحیح، می‌توان به شکل بهینه از این ابزار قدرتمند برای توسعه کسب‌وکار خود استفاده کرد.
استراتژی‌های تخفیف با توجه به اهمیت و تأثیری که در فرآیند فروش دارند، نیازمند برنامه‌ریزی دقیق و تحلیلی هستند. ارزیابی نتایج استراتژی‌های قبلی، برنامه‌ریزی اصولی برای استراتژی‌های آینده و توجه به نیازها و انتظارات مشتریان و شرایط بازار، از عوامل کلیدی در موفقیت استفاده از استراتژی‌های تخفیف محسوب می‌شوند.
تیم متخصص و مشاورین مجرب دپارتمان توسعه بازار مؤسسه نمو در کنار شماست تا بدون نیاز به آزمون و خطا، استراتژی‌های بازاریابی کسب‌وکار خود را تدوین و پیاده سازی کنید. چرا که ما با تحلیل و ارزیابی وضعیت موجود و چالش‌های واقعی کسب‌وکار شما، مؤثرترین استراتژی را طراحی و در تمامی مراحل اجرا همراه شما هستیم.
دیدگاه خود را بنویسید