نوشته‌ها

برگزاری کارگاه آموزشی “راه و رسم مربیگری”

کارگاه آموزشی "راه و رسم مربیگری"

برگزاری کارگاه آموزشی “راه و رسم مربیگری”

بهمن ماه ۱۳۹۸

ویژه مدیران ارشد شهرداری مشهد

مدرس: دکتر علیرضا تفرشی مطلق

برگزاری کارگاه ویژه “بازی هوش مذاکره”

با هوش پنهان خود ، مذاکره کنید

چرا طراحی کارگاه بازی هوش مذاکره؟

  •  از جمله ویژگی های مهم مذاکره کنندگان چه در مذاکره تجاری و چه در سایر انواع مذاکره این است که مذاکره را بیش از حد جدی نمی‌گیرند.
  •  جهت رسیدن به قاعده بهتر در ذهن اجازه بدهید بگوییم : «مذاکره‌کننده موفق، مذاکره را به عنوان بازی می‌بیند.»
  •  ممکن است توصیف بازی برای مذاکره کمی عجیب باشد؛ اما برخی از وجوه شباهتی آن غیر قابل انکار است. قرار نیست همیشه در بازی مذاکره برنده باشید(باید تحمل باخت را هم یاد بگیریم).
  •   بازی مذاکره هم مانند هر بازی دیگری، قواعد خود را دارد و اگر قواعد را رعایت نکنیم، برنده‌شدن‌تان هم ارزش چندانی نخواهد داشت.

مزایا کارگاه

  • با هدف به ثمر رسیدن و اثربخشی بیشتر جهت قراردادهای پایان سال
  • طراحی کارگاه مبتنی بر الگوهای یادگیری نوین ( یادگیری معکوس ، یادگیری ترکیبی)
  • تطبیق محتوا کارگاه با برخی از مهم ترین مهارت های مورد نیاز ۲۰۲۰ ( تفکر منطقی ، هوش هیجانی و … )
  • ارائه جذاب و کاربردی کارگاه توسط یکی از مجرب ترین و متخصص ترین اساتید حوزه مذاکرات تجاری دکتر پویا ودایع

 

کارگاه آموزشی "بازی هوش مذاکره"

اهداف کارگاه:

  • آشنایی با مهارت ها و تکنیک های مذاکره در جهت متقاعدسازی
  • ارتقای مهارت های ارتباط موثر در راستای قراردادهای پایان سال
  • ارتقای درک رفتار متقابل درارتباطات بین فردی

محتوا کارگاه:

  • هوش مذاکره، هوش هیجانی در مذاکره
  • پاتک های جلسات مذاکره
  • تبادل امتیاز در مذاکره
  • اقناع مذاکره کنندگان
  • نفوذ در مذاکره رقیب
  • گروه مذاکره کننده
  • اهرم ها در مذاکره
  • برهم زدن مذاکره
  • مدیریت تعارض
  • مذاکره تلفنی

 

برگزاری سمینار آموزشی “اصول و فنون مذاکره با رویکرد مذاکرات خارج از شعبه”

سمینار "اصول و فنون مذاکره با رویکرد مذاکرات خارج از شعبه"

برگزاری سمینار آموزشی “اصول و فنون مذاکره با رویکرد مذاکرات خارج از شعبه”

دی ماه ۱۳۹۸

ویژه کارکنان محترم بانک پاسارگاد سرپرستی منطقه شرق

مدرس: پویا ودایع

کسب گرید “A” از وزارت علوم، تحقیقات و فن آوری

انجمن علمی‌ آموزش و توسعه منابع انسانی در سال جاری نیز با حمایت و تلاش شما بزرگوران و خانواده بزرگ اعضای انجمن موفق به دریافت گرید” A” ازسوی وزارت علوم، تحقیقات و فن آوری گردید.

انجمن علمی‌ آموزش و توسعه منابع انسانی

انجمن علمی‌ آموزش و توسعه منابع انسانی ایران

انجمن آموزش و توسعه با هدف توسعه و بالندگی حوزه آموزش و توسعه کارکنان سازمان ها و دستگاه های کشور از چندین سال قبل آغاز به خدمت کرده است و در راستای دستیابی به این مهم، مأموریت­های متعددی چون؛ اشاعه فرهنگ آموزش و توسعه منابع انسانی در کشور، توسعه دانش نظری و کاربردی رشته آموزش و توسعه منابع انسانی، ایجاد تعامل و ارتباط بین مجامع علمی و دانشگاه­ها با محیط ­های کسب و کار دولتی و غیردولتی، برگزاری کنفرانس­ها، همایش ­های ملی و بین المللی، طراحی و برگزاری جایزه تعالی آموزش و توسعه و …. را سرلوحه امور خویش قرار داده است.

این موفقیت را‌ به شما بزرگوران و خانواده بزرگ اعضای انجمن آموزش و‌ توسعه منابع انسانی ایران تبریک میگوییم.

تجارب خواندنی از تاثیر آموزش بر توسعه فردی (داستان سوم)

در سومین قسمت از ” تجارب خواندنی از تأثیر آموزش بر توسعه فردی و ارتقاء شغلی” تجربه ای تآثیرگذار از جناب آقای جمیل عراقی – فردی موفق در عرصه تجارت و بازرگانی بین المللی و یک فروشنده حرفه ای- روایت می شود.

آقای جمیل عراقی با داشتن پست مدیریتی در بانک، علاقه خود را در حوزه بازرگانی و صادرات دنبال می کرد. ایشان بعد از مهاجرت به کشور آلمان، به صورت حرفه ای کار خود را در تجارت فرش، خوشکبار و … و همچنین راه اندازی یک رستوران ادامه می دهد.

تجارب خواندنی از تأثیر آموزش بر توسعه فردی و ارتقاء شغلی یک فروشنده

در سال های اولیه مهاجرت به آلمان آقای عراقی شرکتی در زمینه واردات و صادرات ثبت کرده تا بازاری برای فروش فرش، خرما، انار، خشکبار و یک سری محصولات برتر ایرانی ایجاد کند. بعد از گذشت مدت کوتاهی به دلیل عدم کسب نتیجه مطلوب از ادامه فعالیت منصرف می شود و به دنبال کار می گردد. از طریق آگهی استخدام فروشنده برای قسمت فرش یک فروشگاه بزرگ در روزنامه در مصاحبه شرکت می کند. با توجه به تسلط ایشان در اصول و فنون مذاکره و همچنین روابط عمومی بسیار قوی خیلی سریع در مصاحبه قبول شده و کار خود را در فروشگاه شروع می کنند

“آلمانی ها اعتقاد دارند که مردم ایران فرش شناس هایی حرفه ای هستند برای همین بدون سختگیری زیاد خیلی سریع کار را گرفتم. البته که من به طور تخصصی با فرش آشنا نبودم، اما در همان روز های اول کار هر مطلبی که لازم بود مطالعه کردم و تلاش کردم که اطلاعات خودم را در مورد فرش بالا ببرم و در مدت کوتاهی به جرأت می توانم بگویم که از همه فروشنده های آنجا جلو زدم”.

روال استخدام فروشگاه بدین صورت بوده که تمام کارکنان باید سه ماه آزمایشی کار کرده و در صورت قابل قبول بودن عملکرد با آنها قرارداد می بستند. آقای عراقی در همان ماه اول کار خود نشان داده بود که فروشنده ای حرفه ای است. ارتباط خوب با مشتری و تعهد و مسئولیت پذیری در کار به طور اخص مورد توجه کارفرما بود.

“یادم می آید از شبی، حدود ساعت ۱۰:۳۰که پایان ساعت کاری بود و داشتیم فروشگاه را می بستیم خانم و آقایی از یک ماشین گران قیمت پیاده شده و وارد فروشگاه شدند. همکارانم می خواستند به آنها بگویند که فروشگاه تعطیل شده است ولی من از آنها خواستم که بروند و خودم کار مشتری را راه انداختم. یک مشکلی وجود داشت، کسی نبود تا من با کمکش فرش ها را برای ارائه به مشتری ورق بزنم. دیدم غیر از من یک نفر دیگر هم در فروشگاه است، قبلا هم او را دیده بودم. مردی با لباس ساده که در فروشگاه می چرخید، وسیله جا به جا می کرد، تابلویی به دیوار می کوبید و به بقیه کمک می کرد.

او را صدا زدم و گفتم چون کسی نیست به من کمک کند تا بتوانم فرش ها را برای مشتری معرفی کنم و او هم با کمال میل قبول کرد. خیلی یواش هم به او اشاره کردم که فرش های این فروشگاه خیلی عالی و فرد اعلی مانند فرش ایرانی نیستند و باید در انتخاب و تامین آنها تجدید نظر کرد. آن شب تا ساعت ۱۱:۳۰ برای مشتری وقت گذاشتیم و خانم و آقای مشتری هم با رضایت کامل خرید خود را انجام دادند و فروشگاه را ترک کردند.

روز بعد به محض اینکه وارد فروشگاه شدم به من گفتند که مدیر منتظر من است و می خواهد با من صحبت کند. با استرس خودم را به اتاق مدیریت رساندم و در کمال ناباوری دیدم که مدیر همان مرده ساده پوشی بود که شب قبل به من کمک کرده بود. با کمال خوشرویی با من صحبت کرد و از تعهد من به عنوان یک فروشنده تقدیر کرد. با وجود اینکه تنها یک ماه از کار من بیشتر نگذشته بود قرارداد کاری من آماده شد بود و من باید امضا می کردم. مدیر در همان یک ماه از کار من خوشش آمده بود و حتی مسئولیت خرید فرش برای فروشگاه را به عهده من گذاشت.”

آقای عراقی به عنوان یک تاجر متخصص فرش، هم فروشنده و هم تأمین کننده فرش های اصیل ایرانی، یازده سال به کار خود در آن فروشگاه ادامه داد.

 

موسسه نمو مشاور یازدهمین گردهمایی خیرین فرزندان غدیر مشهد

جای خالی پدر، دست پر مهر تو

با عنایت پروردگار منان و همدلی تیم متعهد و دلسوز موسسه نمو، امسال هم این توفیق نصیب ما گردید که به عنوان مشاور در برگزاری یازدهمین گردهمایی فرزندان غدیر مشهد همراهی و همکاری داشته باشیم.

 یازدهمین گردهمایی خیرین فرزندان غدیر مشهد

موسسه خیریه فرزندان غدیر مشهد

کنفرانس بین المللی پژوهش خلاقانه در آموزش

International Conference on Innovative Research in Education

International Conference on Innovative Research in Education

کنفرانس بین المللی پژوهش خلاقانه در آموزش، ۲۶-۲۸ جولای ۲۰۱۹ در لندن، یک رویداد بسیار مهم جهت حضور برای دانشگاهیان، پژوهشگران و محققین است. این رویداد به واسطه تعداد زیادی از دانشگاه ها و کمیته های علمی در سرار جهان حمایت می شود.

 علاوه بر موضوعات مهمی همچون آموزش خاص، سیاست آموزش و رهبری، روانشناسی یادگیری، سنجش و ارزیابی، یادگیری ماشینی، استدلال القائی و …، آخرین گرایشات در این حوزه و بررسی چالش های متداول در این رویداد جذاب پوشش داده می شود.

چابهار بیزنس سنتر

چابهار بزینس سنتر

 

شرح اقدامات مشاوره و مطالعات بازار پروژه :

در راستای عملیات اجرایی احداث چابهار بیزینس سنتر، موسسه نمو به عنوان مشاور اقتصادی شرکت ارمغان ایرانیان، مجری پروژه، اجرای طرح مطالعات بازار این پروژه را در مدت زمان ۳ ماه به انجام رسانید.

تحقیقات بازار، طراحی و تدوین برنامه بازاریابی و فروش، سازماندهی ساختار سازمانی و تدوین استراتژی برندینگ و تبلیغات از مهم ترین اقدامات صورت گرفته در این طرح بوده است.

همکاران مشاور مدیریت :

آقای محمد علی تقوی اول ؛ مدیر پروژه

سرکار خانم هلیا امیری ؛ کارشناس پروژه

آقای مهندس رحیمی ؛ کارشناس ارشد آماری ، تجزیه و تحلیل گزارشات مطالعات بازار

آقای مهندس حسن عباسی ؛ کارشناس فروش املاک و مستغلات

تعادل بین کار و زندگی شخصی، مهارتی که باید یاد بگیریم!

 تعادل بین کار و زندگی

با پیشرفت تکنولوژی مرز بین کار و خانه روز به روز کمتر می شود و ما قادر خواهیم بود در هر ساعتی از شبانه روز برای انجام کار پاسخگو باشیم. همین موضوع حفظ تعادل بین کار و زندگی شخصی را برای ما دشوار می کند.

به خصوص به لطف وجود تلفن های همراه ما در هر زمان و مکان کارآمد بوده و هیچ مانعی برای کار شبانه روزی ما وجود ندارد. با یک نگاه واقع گرایانه می توان گفت این دستگاه هوشمند بزرگ ترین نعمت و همچنین مخرب ترین بلای عصر مدرنیته هست.

افراد برای کسب درآمد بیشتر و یا ترس از دست دادن شغلشان ساعات طولانی تری کار می کنند. در پژوهش های صورت گرفته در مدرسه کسب و کار هاروارد درصد بالایی از افراد حرفه ای بیش از ۵۰ یا حتی ۶۵ ساعت در هفته کار می کنند.

ساعات طولانیه کار در مقابل سلامتی

باید توجه داشت که استرس ناشی از روزهای طولانیه کاری تا چه اندازه می تواند آثار مخربی بر روابط شخصی (خانواده و دوستان)، نشاط و سلامتی ما داشته باشد. بر قراری تعادل بین کار و زندگی بدین معنی نیست که زندگی شخصی را به طور کامل از کار جدا کنیم؛ ما باید مهارت برقراری یک ارتباط متعادل بین این دو مقوله را در خود تقویت کنیم. در ادامه نکاتی را بیان می کنیم که به ما در برقراری تعادل بین کار و زندگی کمک می کنند.

 تعادل بین کار و زندگی

بعضی غروب ها را به استراحت اختصاص دهیم.

با وجود تکنولوژی ما در هر زمان در دسترس هستیم و حتی در سفر، دوران بیماری و زمان هایی که حضور در محل کار برای ما مقدور نیست هم می توانیم از راه دور کارمان را انجام دهیم. از طرفی در فرهنگ کاری جدید، ما حتی غروب ها هم در محل کار می مانیم و این موضوع حفظ تعادل بین کار و زندگی را سخت تر می کند. اما زندگی همه اش کار نیست.

بعضی غروب ها، بعد از کار زمانی را به زندگی شخصی خود اختصاص دهید. برای خانواده وقت بگذارید، زمانی را با دوستانتان سپری کنید و یا علایق شخصی خود را مثل (فیلم، کتاب و…) دنبال کنید. یعنی زمانی را برای خودتان زندگی کنید.

در زمان استراحت از وسائل ارتباطی استفاده نکنیم

از دیگر ویژگی های دنیای مدرن این است که وسائل کاری و شخصی ما با هم ادغام شده است. با گسترگی فضای مجازی و شبکه های اجتماعی استفاده از وسائل ارتباطی مثل یک اعتیاد زندگی ما را تحت تأثیر قرار داده است. این موضوع باعث می شود در زمان های غیر کاری هم ما درگیر مسائل کاری می شویم و قادر نیستیم به طور کامل بر روی زندگی شخصی تمرکز کنیم.

تمرین کنید در زمان هایی که برای استراحت و یا بودن در کنار خانواده و دوستان اختصاص داده اید از تلفن همراه و کامپیوتر خود فاصله بگیرید. پیام های کاری را حتی المقدور تا روز کاری بعد جواب ندهید. شاید در روزهای اول این کار خیلی سخت به نظر بیاید اما بعد از مدتی آرامشی که ذهن و جسمتان بدست می آورد را درک می کنید.

 تعادل بین کار و زندگی

آخر هفته تعطیل است!

در راستای تعادل بین کار و زندگی، در آخرین روز کاری هفته وقتی از محل کار خود خارج می شوید سعی کنید کار را فراموش کنید و از آخر هفته خود لذت ببرید. همیشه برای آخر هفته خود برنامه ریزی کنید و به فعالیت های مورد علاقه تان بپردازید. کار همیشه هست و نیازی نیست تا شروع مجدد هفته کاری پاسخگوی تمام تماس ها و پیغام های کاری باشید. پنجشنبه و جمعه را به استراحت و تجدید نیرو اختصاص دهید و صبح شنبه پرانرژی در محل کار خود حاضر شوید.

سلامتی را بخشی از روال روزانه خود قرار دهیم

از عواملی که بهره وری ما را برای شغلمان افزایش می دهد سلامت جسم و روح است. عادت های خوبی مثل هشت ساعت خواب، خوردن صبحانه و غذای سالم، ورزش و تنفس عمیق به ما کمک خواهد کرد سلامتی و شادابی خود را حفظ کنید. می دانم که برای خیلی از ما فاصله گرفتن از وسائل ارتباطی حکم شکنجه را دارد اما تمرین کنید در هنگام غذا خوردن کامپیوتر و تلفن همراه را از خود دور کنید.

 تعادل بین کار و زندگی شخصی

و در آخر باید به این موضوع اشاره کرد که با توجه به اهمیت بالای حفظ تعادل بین کار و زندگی در عصر تکنولوژی بسیاری از سازمان ها و شرکت ها به این نتیجه رسیده اند که برای ارتقاء بهره وری هرچه بیشتر سرمایه انسانی خود باید در جهت آموزش و طراحی برنامه های اجرایی در این زمینه جدی تر باشند. در حال حاضر ما شاهد برگزاری سمینارها و کارگاه های آموزشی با موضوعیت تعادل بین کار و زندگی و همچنین اجرای طرح های تفریحی برای کارکنان با حضور خانواده هایشان (به عنوان مثال راه اندازی باشگاه خانواده) در بسیاری از سازمان های بزرگ هستیم.

یکی از کاربردی ترین خدمات موسسه نمو  طراحی و اجرای  سمینارها و کارگاه های آموزشی “تعادل بین کار و زندگی” به صورت سفارشی و درون سازمانی مختص گروه های هدف بوده است.

برگزاری همایش “تعادل کار و خانواده” ویژه مدیران، سرپرستان و کارکنان ایستگاهی شرکت بهره برداری قطار شهری مشهد

تجارب خواندنی از تأثیر آموزش بر توسعه فردی (داستان دوم)

دومین داستان از ” تجارب خواندنی از تأثیر آموزش بر توسعه فردی و ارتقاء شغلی” شرح تجربه ای است از جناب آقای مهندس علیرضا رجایی -نماینده محترم بیمه سینا- که رویکرد متفاوت فضاهای سازمانی را نسبت به آموزش و توسعه منابع انسانی مقایسه کرده است.

توسعه فردی

آقای مهندس رجایی کارشناس رشته ریاضی کاربردی بوده و تحصیلات خود را در رشته مهندسی صنایع ادامه داده است. ایشان در حال حاضر در زمینه بیمه فعالیت دارد. نکته قابل توجه این است که آقای مهندس همیشه به  توسعه فردی و ارتقاء مهارت های شغلی اهمیت داده و با جدیت کامل برای آموزش خود وقت و هزینه صرف کرده است، به گفته خودشان: “آموزش کاربردی در هر سازمانی جزو دغدغه های مدیران است؛ به دلیل اینکه پست کارمند باید مرتبط با آموزش باشد، نتایج سریع دیده شود، آموزش اضافی یا قدیمی نباشد و نیز آموزش در حد نیاز سازمان باشد.”

و همچنین اضافه می کنند که: “مشکل زمانی پیش می آید که نیرویی ماهر و آموزش دیده از سازمان دیگری به جمع اضافه می شود و عملکردی بهتر از نیروی های حال حاضر سازمان نشان می دهد. در آن موقع است که سازمان متوجه می شود بهره وری نیروهای قدیمی چقدر پایین بوده و نیروی جدید کار ها را تا حد سریعتر، ارزانتر و دقیقتر انجام می دهد.”

ایشان بر این باور است که خیلی از مدیران قادر نیستند به تنهایی برنامه درستی برای آموزش سازمانی تعیین کنند و علت آن هم می تواند عدم اطلاعات کافی نسبت به برنامه های آموزشی رقیب و سیستم های آموزشی نوین باشد. بنابراین بهتر است که سازمان ها آموزش خود را برون سپاری کرده و به دست متخصصین این حوزه بسپارند.

آقای مهندس رجایی بعد از اخذ مدرک کارشناسی ارشد به عنوان کارشناس برنامه ریز در یک شرکت بازرگانی خارجی مشغول به کار می شود. در این شرکت سیستم آموزشی بسیار منظم و جدی وجود داشته که براساس نیازهایی که افراد خوشان اعلام می کردند و نیازهایی که سرپرستان هر واحد تشخیص می داند تقویم آموزشی تدوین می شده است. تمام کارمندان موظف بودند در دوره های آموزشی تعیین شده شرکت کنند.

دوره هایی همچون:

  • آموزش تایپ
  • آموزش فروش
  • آموزش تشریفات
  • آموزش مذاکره
  • آموزش اصول روانشناسی و برخورد با مشتری
  •  آموزش اکسس (Access) به همراه کدنویسی VBA‎‎‎‎‎
  • آموزش اکسل (Microsoft Office Excel 2016)
  • آموزش کاربرد اکسل (Excel) در مهندسی صنایع
  • آموزش داشبوردهای مدیریتی اکسل (Excel)
  • آموزش برنامه نویسی VBA در اکسل
  • آموزش مدل سازی فرایندهای کسب و کار
  • آموزش مدیریت زمان جهت بهره وری شخصی و حرفه ای

به گفته خود آقای مهندس رجایی تجربه کار در این شرکت و آموزش های جدی حین خدمت بسیار در بهبود توسعه فردی و ارتقاء شغلی ایشان تأثیرگذار بوده است. متاسفانه، این شرکت بازرگانی بعد از تحریم ها قادر به ادامه کار در ایران نبوده است و آقای مهندس در سازمان های داخلی فعالیت کاری خود را ادامه می دهد.

همین موضوع باعث می شود که مهندس رجایی تجربه خود را با سیستم آموزش در سازمان ها و مجموعه های داخلی مقایسه کرده و متوجه ضعف شدید آنها در این زمینه می شود. ایشان به مواردی مثل سیستم سنتی مدیریتی و اداری، ضعف در فرهنگ و اخلاق سازمانی اشاره کرده است.

توسعه فردی

و در آخر باید اضافه کنم که آقای مهندس رجایی به عنوان فردی  فعال و علاقه مند به یادگیری مستمر هنوز هم به دنبال کسب دانش و مهارت در راستای توسعه فردی خویش بوده و همیشه لیستی از آموزش های مورد نیاز خود را در دست اجرا دارد. در آخرین لیست به این عناوین اشاره شده است:

  • موضوعات روانشناسی مانند روانشناسی خواب، خانواده، اصول رفتاری، مهر طلبی، استرس و اضطراب
  •  POWER BI
  • Rapid miner
  • مدیریت پروژه
  • اصول بیمه و مبانی و تکنیک های فروش و بازاریابی در بیمه