از صفر تا صد، داستان‌های موفقیت و شکست در جهان کسب و کار مانند مارپیچی پیچیده و متناوب است. یک کارآفرین، همواره در حال رقص با مارپیچ چالش های کسب و کار است؛ گاهی اوقات با آهنگ موفقیت و گاهی با ریتم تلاطم ها. اما نکته داستان اینجاست که هر چالش و هر شکستی، فرصتی برای یادگیری و رشد فردی و سازمانی به حساب می‌آید.

به عنوان یک کارآفرین یا صاحب یک کسب و کار، شما با این واقعیت‌ آشنا هستید. اما آیا تا به حال به چالش های کسب و کار خود عمیق نگاه کرده اید؟ آیا به دنبال راهکارهای کارآمد برای مواجهه با آن‌ها بوده اید؟

در این مطلب، ما با دیدگاهی جدید، به جای نگاه سطحی به چالش‌های کسب و کار، قصد داریم رویکردهایی متفاوت را با شما در میان بگذاریم که می‌توانید به وسیله‌ی آن‌ها این چالش‌ها را به فرصت‌هایی برای رشد و پیشرفت تبدیل کنید. از تغییرات فراگیر در بازار و تکنولوژی تا مسائل مالی و مدیریت منابع انسانی، هدف ما این است که شما را با یک طرز فکر جدید آشنا کنیم که به هر چالش به عنوان یک فرصت جدید نگاه کنید.

1. تغییرات در بازار و چالش های کسب و کار همراه آن

بازارها با تغییر و تحول همیشگی شان برای هر کسب و کاری ایجاد چالش می کنند. از مهم ترین این تغییرات، تغییرات سریع در سلایق و نیازهای مشتریان است. فرض کنید شما یک فروشگاه آنلاین لوازم خانگی داشته باشید. در چند سال اخیر، تغییری که بسیار محسوس بوده است، تغییر سلیقه مشتریان از خرید لوازم خانگی با کیفیت و قیمت مناسب به خرید لوازم هوشمند و متصل به اینترنت است.

برای مواجهه با این تغییر، استراتژی های بازاریابی شما نیاز به بازنگری دارد. شما باید لاین جدیدی از محصولات را به فروشگاه خود اضافه کنید که با ترند و سلیقه ی مشتری امروز هماهنگ باشد. محصولاتی چون لوازم خانگی هوشمند و با کنترل از راه دور به شما کمک کند تا به نیازهای جدید مشتریان پاسخ دهید.

علاوه بر آن، شما به سبک جدیدی برای بازاریابی محتوایی جهت توضیح ویژگی‌های محصولات جدید و مزایای استفاده از آن‌ها نیازمند هستید؛ محتوایی  شامل مقالات و ویدیوهای تبلیغاتی جذاب که مشتریان در تصمیم به خریدشان کمک کند.

در نتیجه، چالش تغییرات سریع در سلایق و نیازهای مشتریان را با یک استراتژی انعطاف‌پذیر و سازگار می توان به یک فرصت تبدیل و رضایت مشتریان را حفظ کرده و در نهایت رشد و پیشرفت کسب و کار خود را تضمین کنید.

2. مدیریت مالی

بخش مدیریت مالی از اهمیت بسزایی برخوردار است، زیرا تأثیر مستقیمی بر سلامت کلی کسب و کار دارد. به عنوان مثال مدیریت بهینه سرمایه‌گذاری را در نظر بگیرید. اگر شما یک شرکت فناوری باشید که در حوزه توسعه نرم‌ افزار های موبایل فعالیت می‌کنید و به عنوان مدیر مالی، شما با دو گزینه سرمایه‌گذاری مواجهه شده باشید:

الف) سرمایه‌گذاری در تحقیق و توسعه: شما این امکان را دارید که بیشترین بخش این سرمایه را برای تحقیق و توسعه محصولات جدید و نوآوری ‌های فناورانه خود اختصاص دهید، که به تعریف محصولاتی با ارزش افزوده بالا و رقابت‌پذیری بیشتر کمک می کند.

ب) سرمایه‌گذاری در بازاریابی و فروش: به جای سرمایه‌گذاری در تحقیق و توسعه، می‌توانید سرمایه را بیشتر به بازاریابی و تبلیغات محصولات خود اختصاص داده و به افزایش فروش و درآمد شرکت کمک کنید.

حال تصمیم با شماست، کدام گزینه برای کسب و کارتان بهتر است؟ اگر شما به تازگی محصولی به بازار عرضه کرده‌ و نیاز به شناخته شدن دارید، گزینه ب راهکار بهتر است. اما اگر شما در مرحله رشد بوده و نیاز به نوآوری و توسعه محصولات خود دارید، قطعا انتخاب شما باید گزینه الف باشد.

این مثال اهمیت مدیریت بهینه سرمایه‌گذاری در تصمیم گیری های راهبردی مالی کسب و کارتان و اتخاذ استراتژی مناسب آن را نشان می دهد.

3. مدیریت انعطاف‌پذیری سازمانی

انعطاف‌ پذیری از مهم ترین شایستگی های یک سازمان است، زیرا به سازمان کمک می‌کند تا با تغییرات سریع و غیرمنتظره در محیط خود را تطبیق داده و در مسیر رشد و توسعه حرکت کند. این موضوع برای کسب و کارهایی که در حوزه فناوری و نرم افزار فعالیت دارند بسیار حیاتی است، چرا  که در این حوزه  تغییرات با سرعت اتفاق افتاده و افراد باید به سرعت واکنش نشان دهند تا در بازار هدف سهم خود را از دست ندهند.

در نظر بگیرید که یک تکنولوژی جدید به بازار عرضه شده باشد که بتواند به بهبود عملکرد نرم‌ افزارهای شما کمک کند. شما با وجود انعطاف پذیری سازمانی،  باید به سرعت تصمیم بگیرید منابع خود را به شکلی تنظیم کنید که بتوانید این تکنولوژی را به محصولات خود اضافه کرده و از رقبا پیشی بگیرید. به عبارت دیگر شما باید به سرعت به نیازهای بازار پاسخ دهید و تا بتوانید رشد و توسعه کسب و کار خود را تضمین کنید.

4. مدیریت منابع انسانی

مدیریت منابع انسانی شاهرگ حیاتی رشد یک کسب و کار است که در تأمین نیروی کار شایسته، توسعه شغلی و افزایش رضایت کارکنان نقش بسیار مهمی بازی می کند. پس نیاز است که جدی تر به بررسی این مفاهیم بپردازیم:

جذب و نگه داشت نیروی شایسته:

در شرکت های استارتاپ و کسب و کارهای خلاق و نوآورانه، به عنوان مدیر منابع انسانی، شما با چالش جذب و حفظ استعدادها مواجه هستید. در بازار رقابتی امروز، توانایی جذب و نگه‌داشتن استعدادهای برتر برای این شرکت ها یک مزیت رقابتی حساب می شود.

صاحبین این کسب و کارها، باید به دنبال روش‌های نوآورانه برای جذب و حفظ نیروهای متمایز باشند. همچنین باید از برنامه‌های پاداش و مزایای خلاق و جذاب برای نگه داشت این نیرو بهره ببرند. ایجاد یک فرهنگ سازمانی مثبت و محیط کاری دوستانه و تعامل محور بسیار برای فضای کاری خلاق و نوآورانه استارتاپ ها تأثیرگذار است.

برنامه‌های آموزشی و توسعه شغلی اثربخش:

یکی دیگر از مسائل مهم در مدیریت منابع انسانی، اجرای برنامه‌های آموزشی و توسعه شغلی اثربخش است. برنامه هایی که به کارکنان کمک کند مهارت‌های لازم برای انجام وظایف خود را بهبود بخشیده و به آنها را در مسیر توسعه شغلی توانمند سازد. اگر برنامه‌های آموزشی آنلاین و یا کارگاه‌های آموزشی حضوری را برای ارتقاء مهارت‌های نرم و سخت کارکنان در نظر بگیرید، این برنامه‌ها برای ارتقاء توانمندی کارکنان و افزایش میزان رضایت آنها اثرگذار بوده و به بهبود عملکرد سازمانی منجر شود.

مدیریت تعارضات و افزایش رضایت کارکنان:

از دغدغه های اصلی که مدیران منابع انسانی با آن درگیر هستند مدیریت تعارضات و افزایش رضایت شغلی کارکنان است. عواملی مانند فشار کاری بالا، اختلافات بین همکاران و ضعف در برقراری ارتباط مؤثر و ایجاد اعتماد می‌تواند منجر به بروز تعارضات و کاهش رضایت شغلی کارکنان شود.

در وهله ی اول برای مدیریت این تعارضات شما باید به دنبال راهکارهایی مؤثر برای ایجاد محیط کاری سالم و پویا باشید. این شامل ارتقاء ارتباطات درون و برون سازمانی، ایجاد فضای باز برای بازخورد مستمر و اشتراک نظرات و استفاده از راهکارهای کارآمد برای حل و فصل اختلافات و مشکلات بین همکاران است.

5. مدیریت بازاریابی و فروش:

 موفقیت همه کسب و کارها به مدیریت اصولی بازاریابی و فروش وابسته است. در ادامه می بینیم مهم ترین عناصر مدیریت اصولی بازاریابی و فروش چه هستند:

استراتژی های بازاریابی موثر:

فرض کنید شما یک شرکت تولید کننده محصولات سبک زندگی سالم هستید. شما با  استراتژی‌های بازاریابی دیجیتالی مانند تبلیغات گوگل و فیسبوک، تولید محتوای منحصر به‌ فرد و ارزشمند، ایمیل‌مارکتینگ و تعریف رویدادهای هیجان انگیز قادر خواهید بود بین رقبا بدرخشید؛ با بهره گیر از این استراتژی‌ها، شما می‌توانید به طور موثر مخاطبان هدف را جذب کرده و به اهداف فروش خود دست پیدا کنید.

مدیریت ارتباط مشتری:

مدیریت ارتباط با مشتری رمز موفقیت در فروش است. اگر شما صاحب یک فروشگاه آنلاین هستید، برای افزایش وفاداری مشتریان و افزایش فروش نیاز دارید روابط خود را با مشتریان تقویت کنید. شما می‌توانید از روش‌های متنوع ارتباطی مانند تماس تلفنی، ایمیل، پیامک و شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید تا با مشتریان و مخاطبین هدف در تماس باشید و به موقع به نیازها و انتظارات آن‌ها واکنش نشان دهید. در واقع شما باید ارتباط نزدیک‌ تری با مشتریان برقرار کرده و برای حفظ روابط بلندمدت و پایدار با آن‌ها استراتژی داشته باشید.

خلق تجربه خرید به یاد ماندنی:

خلق تجربه خرید بی‌نظیر احساسات مشتریان را تحریک کرده و آن‌ها را به خرید مجدد ترغیب می کند. صاحب یک رستوران با ایجاد یک محیط دوستانه و دلپذیر برای مشتریان و ارائه خدمات با کیفیت و غذاهای لذیذ می‌تواند آنها را به مشتریان وفادار و طرفداران اصلی رستوران تبدیل کند.

6. مدیریت تکنولوژی

در فضای مدرن کسب و کار، بهبود عملکرد، افزایش بهره‌ وری و فروش بدون استفاده از تکنولوژی و ابزارهای دیجیتال امکان پذیر نیست. برای مدیریت کارآمد تکنولوژی باید به موارد زیر توجه داشته باشیم:

به‌ روزرسانی فناوری و سیستم ‌های اطلاعاتی:

در نظر بگیرید، شما یک شرکت مهندسی هستید و در حوزه ساخت و توزیع ماشین‌آلات صنعتی فعالیت می‌کنید.  با استفاده از فناوری‌های پیشرفته مانند هوش مصنوعی و اینترنت اشیاء، شما قادر هستید تا فرآیندهای تولید را بهبود بخشیده و هزینه‌های تولید و حمل و نقل را کاهش دهید. همچنین با به‌روزرسانی سیستم ‌های اطلاعاتی و نرم‌افزار های مربوطه، شما می‌توانید اطلاعات را به صورت دقیق‌تر و سریع‌تر پردازش کرده و برای تغییرات لازم تصمیم گیری کنید.

حفاظت از اطلاعات و امنیت سایبری:

حفاظت از اطلاعات و امنیت سایبری از چنان اهمیتی برخوردار بوده که هرچه آن را جدی بگیرید باز هم کم است. برای  شرکت های مالی، اطلاعات مشتریان بسیار حساس بوده و باید به طور کامل محافظت شود. این شرکت ها از روش‌های رمزنگاری قوی، نرم‌ افزارهای ضد ویروس و فایروال‌های قوی استفاده کرده تا امنیت اطلاعات مشتریان را تضمین و از وقوع حملات سایبری جلوگیری کنند.

بهره‌وری از فناوری‌های نوین برای بهبود عملکرد:

حضور فناوری‌های نوین مانند ابر، اینترنت اشیاء، و واقعیت افزوده می‌توانند به کسب و کارها کمک کنند تا بهره‌ وری خود را ارتقاء دهند. یک شرکت حمل و نقل هوایی را در نظر بگیرید، استفاده از سامانه های مبتنی بر ابر و اینترنت اشیاء به این شرکت کمک می کند تا به صورت دقیق‌تر موقعیت و وضعیت هواپیماهای خود را پیگیری کرده و عملکرد سیستم خود را بهبود بخشد.

7. مدیریت حقوقی و قوانین کسب و کار

در هر کسب و کاری، شناخت  و رعایت قوانین ملی و بین المللی، تغییرات در مقررات و آیین نامه های کاری و حفاظت از کسب و کار در برابر ریسک‌های حقوقی امری بسیار حیاتی است که در ادامه با هم بررسی می کنیم:

رعایت قوانین محلی و بین‌المللی:

فرض کنید شما در حوزه فروش آنلاین، برای رشد و توسعه کسب و کارتان نیاز به فعالیت در بازارهای بین‌المللی داشته باشید. در این صورت، شما باید به طور کامل به قوانین کسب و کار کشورهای مد نظر آگاهی داشته باشید. به‌ عنوان مثال، قوانین حفاظت از اطلاعات شخصی (مانند GDPR در اتحادیه اروپا) و یا قوانین مربوط به مالکیت فکری ممکن است در هر کشوری متفاوت باشند، شما باید به‌طور کامل با آن‌ها آشنا بوده و به این قوانین پایبند باشید.

هماهنگی با تغییرات در مقررات و آیین نامه ها:

صنایع مختلف در بسیاری از مواقع به علت تغییرات مداوم در مقررات تحت فشار قرار می گیرند. مثلا در حوزه مال، تغییرات همیشگی در قوانین مالیاتی به شدت کسب و کارها را تحت تأثیر قرار می دهد. برای مقابله درست با این تغییرات، شما باید به‌طور مداوم سیاست‌ها و رویه‌های کسب و کار خود را با این تغییرات به روز رسانی کرده و با قوانین جدید سازگار شوید.

حفاظت از کسب و کار خود در برابر ریسک‌های حقوقی:

اگر شما یک شرکت تولیدی باشید، باید از دعاوی مربوط به مسائل مانند کپی‌رایت یا حقوق مالکیت فکری اطلاع داشته تا از کسب و کار خود محافظت کنید. برای این منظور، شما باید بسترهایی را برای مدیریت و نظارت بر ریسک‌های حقوقی خود ایجاد کرده و حتی از کمک مشاوران حقوقی حرفه‌ای استفاده کنید تا از حقوق و منافع کسب و کارتان حفاظت کنید و خسارات احتمالی پیشگیری کنید.

8 . مدیریت توسعه پایدار

توسعه پایدار در زمینه اجتماعی و محیط زیست، مأموریت کسب و کارهای مدرن است. با هم سه مؤلفه اصلی مدیریت توسعه پایدار را بررسی می کنیم:

مسئولیت اجتماعی شرکت:

فرض کنید شما یک شرکت در حوزه تولید تجهیزات الکترونیکی هستید. به عنوان یک شرکت بزرگ و پیشرو، شما دارای تأثیرات بزرگی بر جوامع و محیط زیست هستید؛ به این معنی که مسئولیت اجتماعی شما برای حفظ و ارتقاء شرایط زندگی جامعه و حفظ محیط زیست بسیار کلیدی است. شما باید روی برنامه ‌هایی برای حفظ محیط زیست مانند کاهش مصرف انرژی، بازیافت مواد، و حمایت از منابع انرژی تجدیدپذیر سرمایه‌گذاری کنید. همچنین، شما می‌توانید برای ارتقاء شرایط زندگی اجتماعی کشور بودجه ای به حمایت از برنامه‌های آموزشی و توسعه اقتصادی در مناطق محروم اختصاص دهید.

کاهش اثرات منفی بر محیط زیست:

یکی از مسئولیت‌ های اجتماعی شرکت‌ها، کاهش اثرات منفی بر محیط زیست است. امروزه شرکت تولیدی باید از فناوری ‌ها و فرآیندهای پاک و پایدار استفاده کرده تا مصرف منابع طبیعی و گازهای گلخانه‌ای را کاهش دهند. همچنین واجب است که با تدوین برنامه‌هایی برای بازیافت و استفاده مجدد از مواد اولیه در فرآیند تولید و کاهش اثرات منفی بر محیط زیست، به حفظ محیط زیست کمک کنند.

مشارکت در فعالیت های اجتماعی:

شرکت‌ها می‌توانند با مشارکت در فعالیت های اجتماعی محلی و جهانی در بهبود شرایط زندگی افراد و جوامع تأثیرگذار باشند. این فعالیت ها می تواند حمایت مالی و معنوی از برنامه‌ها و پروژه‌های اجتماعی و خیریه های محلی و جهانی باشد. آنها می توانند کارکنان خود برای مشارکت در فعالیت‌های داوطلبانه و خدمت به جامعه محلی تشویق کرده تا به بهبود شرایط زندگی افراد و تقویت ارتباطات اجتماعی شرکت کمک کنند.

خلاصه کلام:

هشت چالش اصلی کسب و کارها را شامل تغییرات در بازار، مدیریت مالی، انعطاف‌پذیری سازمانی، مدیریت منابع انسانی، بازاریابی و فروش، تکنولوژی، مسائل حقوقی و قوانین کسب و کار و مدیریت توسعه پایدار را بررسی کردیم. هر کدام از این چالش های کسب و کار پیچیدگی های خود را دارد، اما با استفاده از استراتژی‌ های کارآمد، دانش مدیریتی قوی و تکنولوژی‌ های نوین، ما قادر خواهیم بود به درستی با این چالش ها مقابله کرده و آنها را به فرصتی برای رشد و توسعه کسب و کار خود تبدیل کنیم.

تیم متخصص ما در دپارتمان توسعه بازار مؤسسه مشاوره اقتصاد نمو با همکاری مشاورین مجرب در حوزه کسب و کار، عارضه یابی 360 درجه به شیوه ای کاملا نتیجه گرا را گام اول اجرای هر پروژه ی توسعه بازاری تعریف کرده است. نسخه پیچی بدون معاینه بی فایده است! در اصول تعریف شده مأموریت ما، تدوین و اجرای استراتژی های کسب و کار قبل از شناسایی درست عارضه های واقعی مجموعه شما فقط یک کار غیر حرفه ای است!