چگونه در تاریکی میتوانم بجنگم؟
تماسِ تلفنی، سخت‌ترین شکلِ فروش است. شما نه زبانِ بدنِ مشتری را می‌بینید و نه فرصتِ زیادی برایِ ایجادِ صمیمیت دارید. در فروش تلفنی، شما فقط با “صدا” و “ساختارِ گفتگو” می‌جنگید. اگر مشتری در ۱۰ ثانیه‌ی اول حس کند شما هم یک “بازاریابِ مزاحمِ دیگر” هستید، بازی تمام است.
در این وبینار، ما یاد می‌گیریم که چطور در دنیایی که همه از تماس‌های ناشناس فرار می‌کنند، به صدایِ شنیدنیِ بازار تبدیل شویم.
چرا وبینار فروش تلفنی برایِ تیمِ فروشِ شما حیاتی است؟
چون فروشِ تلفنی در ایران، پر از “تماس‌هایِ سوخته” است. فروشنده‌هایِ شما یا ناامید می‌شوند یا بی‌هدف تماس می‌گیرند. این وبینار، به آن‌ها “قطب‌نما” می‌دهد تا بدانند هر تماسی، چه “وزنی” در مسیرِ رسیدن به قرارداد دارد.
این وبینار برای چه کسانی طراحی شده است؟
- کارشناسان فروش تلفنی: که از نرخ پایینِ تبدیلِ تماس به فروش و “نه” شنیدن‌هایِ مکرر خسته‌اند.
- تیم‌های پشتیبانی و پیگیری مشتریان: که می‌خواهند از تماس‌هایِ معمولی، فرصت‌هایِ فروشِ مکمل ایجاد کنند.
- مدیران فروش: که به دنبالِ شاخص‌هایی دقیق برای ارزیابیِ عملکردِ تیمشان هستند و می‌خواهند “گزارش‌نویسی” را از حالتِ باری به هر جهت خارج کنند.
- صاحبان کسب‌وکارهایِ خدماتی: که موتورِ محرکِ رشدشان، تماس‌هایِ مستقیم با مشتریان است.
اهداف وبینار تخصصی فروش تلفنی:
- شکستنِ گاردِ دفاعی: یادگیریِ تکنیک‌هایی که باعث می‌شود مشتری در ۱۰ ثانیه اول گوشی را قطع نکند.
- فرمول‌نویسیِ مکالمه: طراحیِ اسکریپت‌هایی که نه رباتیک، بلکه کاملاً انسانی و هوشمند هستند.
- مدیریتِ داده‌محور: یادگیریِ تحلیلِ کمی و کیفی تماس‌ها (KPI) برای فهمیدنِ اینکه دقیقاً کجا در فرآیندِ فروش، “پول” از دست می‌رود.
محتوای آموزشی:
- انواع ارتباطات و ویژگی ارتباط تلفنی
- تعاریف مذاکره و مذاکره تلفنی
- اصول جامع مذاکره
- مقایسه مذاکره حضوری وتلفنی
- تیپ‌های شخصیتی درمذاکره تلفنی
- ملزومات مذاکره تلفنی
- مهارت کلامی و فن بیان
- ساختار وفرآیند تماس تلفنی(اسکریپت‌ها)
- تکنیک‌های فروش مکمل
- پیگیری و CRM
- گزارش‌نویسی و ثبت داده‌ها
- تحلیل کمی و کیفی ویزیت‌ها
- مدیریت اعتراضات در مذاکره تلفنی
- ۱۰ نکته ویژه فروش تلفنی فروشندگان جوجو
زمان برگزاری:
4 جلسه 3 ساعته در محیط الوکام
می‌خواهید همچنان ۱۰۰ تماس در روز بگیرید و با خستگیِ مفرط، نرخ تبدیلِ پایین را تحمل کنید؟ یا می‌خواهید با اصلاحِ استراتژیِ کلامی‌تان، کیفیتِ تماس‌ها را بالا ببرید و با تعدادِ تماسِ کمتر، فروشِ بیشتری ثبت کنید؟
اگر به دنبالِ مهندسیِ نتایجِ هستید، نه تلاشِ بی‌ثمر، همین الان جای خود را رزرو کنید.
(ظرفیت به دلیل آنالیزِ زنده تماس‌ها، محدود است)
نقد و بررسی‌ها
هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.